企業溝通交流案例：經理與下屬企業溝通交流案例：經理與下屬案例涉及人員：主管：財務部陳經理下屬：財務部員工小馬和銷售部員工小李案例情景：財務部陳經理結算了一下上個月部門的招待費，發現有一千多塊沒有用完。按照慣例他會用這筆錢請手下員工吃一頓，於是他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。快到休息室時，陳經理聽到休息室裏有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李兩人在裏面。“”“呃 小李對小馬說， 你們部陳經理對你們很關心嘛，我看見他經常用招待費請”你們吃飯。“”“得了吧 小馬不屑的說到， 他就這麽點本事來籠絡人心，遇到我們真正需要他關心、幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的事來說吧，誰都知道如果能上這個培訓班，工作能力會得到很大提高，升職的機會也會大大增加。我們部幾個人都很想去，但陳經理卻一點都沒察覺到，也沒積極爲我們”爭取，結果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真正關心過我們。“”“”別不高興了， 小李說， 走，吃飯去吧。陳經理只好滿腹委屈地躲進自己的辦公室。案例分析：1、誰犯了錯誤：陳經理作爲中層經理，手中掌握的資源有限，不可能經常給員工加薪和升職，“”利用手中現有的一點權力進行 小恩小惠 。這樣來博得下屬的好感，融洽人際“”“關係，爲工作增添 潤滑劑 ，所以陳經理如果從工作角度出發，對下屬實行 小”“”“恩小惠 是正常的，沒有任何 小恩小惠 才反常。但是在這個案例中陳科長的”小恩小惠 得到了下屬的抱怨，爲什麽呢？是因爲他使用的方式不對，員工最重“要和最基本的需求沒有得到滿足，培訓的機會沒有爭取到，所以對員工來說，”小恩小惠 就變了滋味，沒有了效果，所謂的雙因素理論說的就是這個道理。在保健因素沒有到位之前，激勵要素是沒有用處的。這是錯誤一。公司的招待費用省下來，按道理是要上繳回公司的，陳經理沒有權力用來請員工吃飯的，更何況他是財務部經理，掌管公司的財政大權，把招待費節省下來“”請員工吃飯，以後怎麽 克扣 其他部門的費用？消息傳出去，部門的威信就會降低。這是錯誤二。“以後陳經理主持會議時說： 我們公司最近的開支比較大，公司的利潤已經很低了，競爭也很激烈，按照目前的降價速度，我估計三個月以後我們將沒有利潤。”所以我建議銷售部要努力控制銷售費用，尤其是廣告費和招待費。“話是說得冠冕堂皇，但如果銷售部那位不給面子就摻了，他可以這樣反駁： 是呀...
