日 常 管理体系 图 管 理 项 目 例 子 以 TQM 改 善 企 业 体 质 认识 PDC A 管理 循 环 单位的任 务 与职务 订 定 管 理 项 目 重要管理 项 目 一 览表 重要管理 项 目 管 理 基 准 与目标 明确管理 方 法 与 检讨相关 标 准 何谓 相 关 标 准 二，如何订相关标准？相关标准内 容 可 含 点 检 标 准 管理方法 与 相关标 准 的 检讨计划 检讨相关 表 格 异常 分 析 1-2 解决问 题 的思 考 重点 二、 异 常分析 概 念 三、异 常 分 析 的 思考步骤 四、异常分 析 应注意事项 异 常 分析对策 表 异常处 置 再发防止的具 体 作法 异 常 问题一览表 实绩报告与自 主 进行日常管理 实绩 月 报表 权限 订 定 权限一 览 表 日常管理体系图 正常正常 A P C D修改，制定标准应急措施检讨现状确定任务与职务确定权限展开管理项目选定重要管理项目设定管理基准真因异常分析订定管理方法明确相关标准收集数据实 绩教育训练依标准实施方法计划教育训练实施以结果来诊断查检过程应急措施再发防止目标计划日 常点检与 比基 较准不正常 管理项目例子 返 回 采购进料延误，待料损失工时，特采件数，交货量不符率，进料不合格比率，新开发厂商数生管交期延误迟率，产量目标达成率，生产计划变更次数，制令错误件数，外包交期延误率物管库存周转率，储位错误率，库存精度，库存金额，呆料金额制造产量达成率，设备稼动率，制程良品率，报废金额，改善提案件数，设备总合效率，设备故障件数品管顾客抱怨件数，退货率（金额），成品不合格率，客诉平均处理时间，仪器校正达成率开发出图准时率，设计变更次数，开发案中止件数，开发进度达成率，出图错误件数，设计周期营业营销费用，毛利率，下单错误件数，报价成效率，营业额达成率，呆帐金额，订单取消件数管理员工离职率，教育训练时数，招募达成率，出勤率，工伤件数，员工满意度财务月结日数，薪资错误件数，经营分析数字提出日数，单位成本计算延迟日数 返 回 以 TQM 改善企业体质（一）近年来客观环境对企业的冲击1．台币长升值2．人工成本的上升3．劳工不足4．保护主义5．自由化6．劳工意识的抬头7．消费者及环保意识抬头8．社会不安定（二）业应有强健的体质 即使低成长时代也能生存发展1．能守——合理化——降低损益平衡点效率高、没浪费、不良品少2．能攻—...
