美体小铺(The B0dy Shop)的社会责任案 例 导 读一个企业的成功也许在某些人眼里仅仅是获取巨额盈利，而在 The Body Shop 的创办人 Dame Anita Roddick 看来，成功的意义远远不止这些。一个企业存在的意义也不只是扩大企业规模、拓展业务。企业，必须承担起自己的社会责任。这是对社会的回报。任何一个企业或者一个人存在于社会，虽是独立的个体却又是紧紧相连，必然彼此影响。不像有些企业依靠纯经济手段、策略来发展企业，Dame Anita Roddick把企业的社会责任这种想法运用在经营之中，也成功地实现了跨国投资、管理。并且，不仅获得了巨大收益也获得了人们的尊敬。早在企业创办稍有起色时，Anita 就开始与一些贫困地区的厂商合作，帮助解决他们的生活困难，并且时刻关注地球环境问题、人权等。而如今，众多企业也开始致力于回馈社会，塑造企业健康的形象。毫无疑问，The Bo(1y shop 是这一领域的领头羊。企业的社会责任是一个较为宽泛的概念，什么样的企业是“负责任”的?这很难下一个确切的定义。但是企业又的的确确是一个社会的公民。任何企业 作为一个环境中的独立系统，如何学会与环境相适应，并与环境共同发展是重要的大问题。跨国企业面临着在全球经营的复杂环境，其中不乏在面对不同文化时，不同的价值观所带来的冲突。例如中国人以勤俭著称，加班努力工作是一种美德，而一个中国企业在西方国家经营如果采取同样的理念则会导致当地员工的强烈反对。如何使企业履行好一个企业公民的身份是现代企业所需要学习的一个重要理念。融入当地的社区环境，为当地居民带来福利和工作机会，并尽可能保护环境，这样的企业才能够在当地长期经营下去，实现企业的可持续发展。在这些方面，一些企业提供了一些值得学习的经验和方法，其中社区公平贸易计划得到了很多人的关注。这一方法被认为是一种与传统贸易理念相左的做法，但是在一些先锋企业的尝试下，也取得了不少良好的效果，并且也得到越来越多人的认同。本案例讨论了提倡社区公平交易计划的一家美容护肤品企业一一 TheBody shop，通过对其经营理念和实际做法的分析，我们能够认识到当前跨国企业经营中所可能面临的冲突与矛盾，并掌握一种全新的化解矛盾的方法。The Body Shop：做一个有社会责任感的企业The Body Shop 诞生于英国 Brighton(布莱顿)，创建于 1976 年。创始人安妮塔·罗迪克在当今的英国商界已享有先锋人物之称。The Body Shop 专注于生产纯天然的美...
