7987 次磨砺如果不是当年的那次咬牙应聘,现在的熊素琼还在重庆乡下种田
初中毕业后,熊素琼就到重庆一家小旅馆做服务员
1994 年底,她在报上看到东莞市宝石大酒店(三星级) 来重庆招工,便去报了名
当时,酒店打算在重庆招 120 名女服务员,却有一千多人应聘
第一天初选,熊素琼就因文化低、身高不够没有过关,因为应聘者大多数是大中专女生
当时她很失望,但她立即想:能当一名清洁工也好
于是,她想出了一个“馊主意”——她从废品店里买了一个布满灰尘的旧马桶,然后扛到招聘现场,大胆地对主考官说:“经理,我是个农村女孩,虽然没啥子文化,但有的是力气……”她一边说,一边蹲下去用抹布认真地擦马桶
只见她像擦一个古董一样,从外到里,又从里到外,一会儿工夫就将马桶擦得油光发亮……主考官见这个矮个子姑娘竟能气定神闲地扛起一个几十斤重的大马桶十分震惊,现场又看了她的“专业表演”,更是目瞪口呆,当即聘她做清洁工
就这样,熊素琼来到了东莞
半年后,酒店总经理检查工作时发现:除了熊素琼负责的第六层所有房间外,几乎每层都有客人反映马桶脏的问题
总经理听说后,当即提升熊素琼当卫生间清洁班班长
尽管被人嘲笑为“马桶班班长”,熊素琼却从不在意,而是专心搞好管理工作,并学习马桶方面的知识,比如如何节水等
1996 年 1 月,客房部的一个副经理辞职走了,许多主管、班长都盯着这个职务
客房部经理觉得熊素琼做事是一把好手,鼓励她毛遂自荐
熊素琼当然也想试试,但她知道,酒店里硕士、本科人才比比皆是
她觉得自己这时去争副经理为时尚早,不如先去补上“ 文凭低、气质差”这一课再说
于是,她一边努力工作,一边自学酒店管理知识
两年后,她拿到了某大学饭店经营与管理专业的大专毕业证,并被提升为卫生班主管
为了把自己做清洁的经验传授给员工,她特意整理了自己迸酒店来每天记下的 174 本工作日志,记录了她三年内总共洗了 7987