打电话的礼仪介绍

打电话的礼仪介绍打电话的礼仪介绍 一、打错电话怎么办 日常生活中打错电话在所难免。这个时候我们应该如何处理呢?首先先核对一下拨打的电话号码?防止下次输入的时候再次发生错误，影响他人。其次，打错电话要道歉。 在日常工作中难免要回访电话，假如电话记录错误，拨错电话。我们主动道歉。毕竟由于我们的失误给其他人造成了麻烦。其次要核对准备拨打过去的电话，进行确定。防止 2 次错误的发生。 二、发送短信 中国是一个短信使用的大国。再发送短信的时候要注意什么呢?首先要确定发送的号码是否正确，防止造成他人的不便。其次，发送短信要注明你是谁。 三、电话形象的三要素 时间空间的选择 通话的态度(语言、表情、动作) 通话的'内容 呼出电话的时间选择。要选接听电话效率高的时间段 。休息的时间不打电话(22：0007：00)假如非要在休息时间打电话，也要确定非就餐时间。节假日最好不打。 呼出电话的空间选择。私人电话，不要再公共场所打电话。在公共场所打电话是极为没有教养的行为。(影院，剧院，商场，车上等)首先给他人造成不便。其次对于接听电话的人不敬。 拨打电话的时间，从相互尊重的角度出发，电话有 3 分钟原则。有效的利用时间去解决问题。但是不表示 3 分钟后你要挂电话。根本上说我们要尊重他人的时间。 对于拨打公司的电话，重要的事项你要列出提纲。今日班主任给我们讲了电话礼仪的知识，又看了金教授的电话礼仪讲座，我们收获了许多。比方说谁打电话，谁就是这次电话交谈的主动行为者，要打电话肯定是有原因，或者是有事交谈于对方，或者是有什么重要的事情相告。 以前我们并不清楚打电话还要注意许多事情，只知道不论怎样只要把要说的讲出来就万事 OK，可是听金教授一讲，我才恍然大悟，要打电话时，首先要选择适当的时间，避开一些将要上下班的时间，或对方家里正要开饭休息等时间，不然你有多重要的事情，都不会得到对方令你满意的答复;第二要明确你打电话的内容，假如要讲的很多，最好先打好草稿，免得说的糊里糊涂，让对方听的也很厌烦;三要商量适中，语速放慢，让对方听明白，还有要注意时间啊，对方最烦说话没完没了，不分重点，以前我也这样过，不过现在我知道了，电话交谈时最好在 5 分钟以内，如讲的内容多要以商量的口吻问明对方可不可以另约时间，最后，电话用语应文明，彬彬有礼接通电话要确认自己接通电话号码是否准确，先报明白了自已的身份，姓名及你想要谁听电话的人名，假如你...