1/9虚拟养老院运营方案随着中国老龄化进一步发展，养老问题成为亟需解决的难题。针对中国老年人对家庭特殊的情感依赖，构建起符合中国老年人心理、满足庞大老年群体需求的养老模式就显得尤为重要。为此，北京蓝智慧科技发展有限公司给出建设虚拟养老院的解决方案，让老年人实现居家养老，从三大方面构建有中国特色的养老模式：依托科技、优化流程，实现管理信息化。蓝智慧虚拟养老院的技术核心是“智慧养老服务系统”该系统包括呼叫中心客户端、通信及信息传输、老人居家客户端和平台服务组件平台四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过数字化信息传输系统、语音程控交换系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人准入管理。系统从老人确认服务开始便对服务过程全程跟踪、回访、征求意见，并以老人满意度来考核服务质量。政府推动、社会参与，实现运作市场化。在蓝智慧虚拟养老院建设中，政府始终要起到主导、引领、扶持和管理监督的作用。首先，政府要支持信息技术平台建设，其次，提供优惠的扶持政策为平台的使用和推广提供帮助，最后，该智能养老模式要选择优质民办非企业单位作为运营主体，实行2/9独立核算，自负盈亏。通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的服务。分类施养、个性选择，实现服务标准化。蓝智慧虚拟养老院覆盖各类养老服务涉及家政便民、医疗保舰物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送等 12 大类 100 多项。公司为不同类型的老人提供了不同的服务，这种分类服务方式满足了不同层次老年人服务需求。居家养老是指老年人在家中居住，但主要由社会提供养老服务的一种养老方式，具有家庭养老和社会机构养老的优点，同时又尽可能避免其各自的缺陷，而备受各方的推崇，构建“居家养老社会化服务”的养老新格局，已成为目前理论界的共识和政府致力发展的政策目标。中国居家养老社会服务的网络目前尚未普遍建立，养老服务社会资源比较短缺。老年人的照料和护理以传统的家庭照护模式为主。绝大部分需要照护的老年人居住在自己家中子女扮演老年人照护的主力军角色，社会服务所占比例很校在实践中，一些城市地区因地制宜，创造和形成了各具特色、多种多样的服务模式。例如北京西城区、上海静安区、宁波海曙区、辽阳文圣区、苏州沧浪区等城市居家养老服务模式。与其他模式相比，苏州沧...
