有关服务承诺书模板汇编 4 篇服务承诺书 篇 1 我公司对成品保护的承诺是：保证将我们安装的产品完好地交给业主。在交付业主之前的成品保护由我公司负责，如有丢失、损坏，由我方补齐。成品保护具体措施如下： （一）成品的保护 1、调整好安装工序，只有在相关土建、装饰或其它强弱电专业施工完好才能安装的器材，不要早安装，如防火锁、闭门器及五金配件，以及防火玻璃，避开丢失和损坏。 2、门框装好后要尽快灌浆，并且要求门框保护膜完好，避开因施工中碰撞而使门框移位和损坏门框表面油漆层。 3、房间的门板（门扇和五金配件）须等房间内部全装修完毕、相关设备安装好后，方可安装。 4、过道处防火门，应到工程扫尾阶段才挂门板及安装五金配件、视口玻璃等。 5。配合甲方管好消防用水，不许用消防水进行施工，避开消防水跑、冒、滴、漏，造成对各专业成品的破坏。 6、常常教育施工人员不但要保护好本专业的成品，也要爱护整个工程的成品，违者给予处罚。 （二）服务承诺及措施 1、严格按国家有关技术法律规范设计、制作、安装。 2、对本公司产品实行终身维修。 3、1％的问题用 100％的努力去解决。 4、设立 24 小时售后服务专线（0xx—xxxxxx），有专职人员值班跟踪服务，节假日照常值班，保证用户随叫随到。 5、对用户来人、来电或来函处理，一方面要求值班人员及时将详细服务信息记录、反馈给有关部门以便 4 小时内处理；另一方面确定 24 小时内的服务期限，准时为用户提供真诚的服务，确保用户满意。 6、在接到通知后，深圳、广州、东莞地区 24 小时以内到位服务，其它地区 72 小时以内售后服务人员赶到现场，特别情况下，我司会在 2 小时内以书面方式予以答复及解决。 （三）服务范围 1、提供技术咨询和设计配合。 2、提供详细的技术资料和有效的系统安装方案。 3、随时解决施工现场出现的问题，提供现场设计及施工变更方案，最大限度降低客户的投资成本。 4、对客户提出的施工变更要求，一经确认后立即执行。 5、安排技术人员进行系统测试，包括单项测试和整体消防联动，确保系统投入正常运行。 6、提供系统、完善的技术资料，并作好技术交底及指导正确的操作方法，为项目无偿培训几名专职操作人员。 7、提供有效材料、质量证明文件和有关检测报告。 8、免费提供保修期内定期维修保养。 （四）产品保修 鉴于本工程总体工程量较大、施工工期较长、社会影响广泛，我公司对产品的保修期特定为两年...
