某县“优质护理服务示范工程”活动方案 护理工作质量、专业技术水平直接关系到人民群众的健康和生命安全，关系到人民群众对医疗卫生服务的满意程度，加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革的必定要求，也是构建和谐医患关系的重要举措。根据《重庆市“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，结合我县实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 仔细贯彻落实重庆市医政工作暨医疗监管工作会议精神，努力推动“以病人为中心”的护理理念，切实加强临床护理工作，落实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 通过开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，到 20xx 年底，创建“优质护理服务示范医院”2 所、争创 35 个“优质护理服务示范病房”和 510 名“优质护理服务先进个人”。 通过“示范工程”活动，提高护理人员主动服务意识，全面加强临床护理工作，强化基础护理，提高服务质量，和谐护患关系，把患者的安全放在首位，促进手术安全、用药安全、就医安全，为患者提供主动、全面、耐心、细致的护理服务，用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务，推出特色服务，推动护理工作再上新台阶，努力打造优质的护理品牌，使患者惠及、社会认可、政府满意。 三、活动主题 “夯实基础护理，提供满意服务”。 四、活动范围 全县各级各类医疗机构，重点是中心卫生院以上医院。 五、活动主要内容 （一）成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组，紧紧围绕活动主题和核心，全面推动活动开展。 （二）加强宣传动员，进一步贯彻落实《护士条例》，仔细组织学习、贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作法律规范》和《常用临床护理技术服务法律规范》的要求，切实加强护理管理，法律规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。 （三）建立健全相关制度，实施临床护理质量特别是基础护理质量考核标准，建立护士绩效考核制度，完善护理质量评价体系，加强护理相关规章制度的执行力度，加强监督检查,确保基础护理工作落到实处。 （四）提高护理队伍整体素养，全体护士要树立“四个意识”即大局意识、责任意识、服务意识、安全意识，增强“四个能力”即学习能力、创新能力、协调能力、执行能力，提高运行...
