校园网上超市网络营销的策划书 本公司以送货上门、便利学生为宗旨,以推动整个校园商超体系的互联网模式为理念。 2.公司目标 (1)试运营南京邮电大学仙林校区,力争日交易额达20xx 单,销售年收入达到 8000 万。 (2)试运营点覆盖整个南京高校,最终扩展到全国所有高校,力图打造“校园里的京东商城”。 3.市场营销策略 (1)目标市场高校大学生。 (2)经营商品主要和一般超市物品相似,在选择上更考虑学生群体的需要。 (3)价格上与学校周边大超市相同,做到明码标价。 (4)销售渠道重点放在网上下订单,一小时内送货上门,以“便利”为主。 (5)招聘本校学生当物流员送货上门,男女比例 1:1。 (6)前期大规模开展广告宣传活动,使全校师生在想要购买物品时第一时间即能想到本网络超市。 (7)定期在网上进行产品促销活动,节假日优惠力度加大。 (8)在固定工资的基础上,用送单量的多少决定物流员奖金的多少,从而增加物流员的激情,加快送单速度。 (9)营销讨论调查消费者对此类校园网上超市的要求,不断改进方案。 4.网络营销战略 为避开学生产生对网络超市的虚空的传统想法,因此本超市应当在南邮内选择一个店面,让学生看到感觉放心。既然是以网络销售为主,那么,店面的选址就显得不那么重要,在南邮东大门附近找一个 50 平米的仓库即可。因为东门来来往往的学生老师较多,因此招牌一定要明显,将本超市的名声打响。另外,既然是通过网络销售,那么网站的建立也尤为重要。本网络超市采纳的是以本校大学生为主要对象的一种销售网络,所以物流可采纳两种方式,一是各科自己来店内取,这种方式可以进一步对客户给予一定的优惠,这样既可以让顾客更加满意,又可以减少物流人员的工作量。另一种方式就是实行送货上门,货到付款的形式,在顾客规定的时间内送到。 5.网络营销的顾客服务 通过售后反馈意见表,总结顾客意见,不断提高服务质量。主要工具有电子邮箱、电子论坛,常见问题解答。 6.网络营销管理 (1)营销方式 网络营销。采纳网络营销的方式,降低了营销成本,更有效的为客户服务,提供销售能力,制造新的销售机会。 第一, 通过在学校的广播电台、QQ、人人、MSN、知名论坛贴吧里发布网络超市信息,让学生了解校园网络超市。 第二, 实行会员制:在网站建立初期,给与消费的顾客会员身份,享受特权。 第三, 促销手段:节假日、新生入住、毕业离校等特别时期,进行打折优惠、抽奖、代金...