物业分公司客服主管或主任职位描述 物业分公司客服主管或主任职位描述 岗位职责： 1.负责项目客户服务工作的规划统筹; 2.负责项目年度社区文化活动计划的制订及组织实施; 3.负责开展客户满意度调查工作; 4.负责客户服务组重要投诉的跟踪处理; 5.负责项目统筹规划品质管理工作，建立健全并有效运行品质体系; 6.负责所属人员的日常管理包括：安排、指导、监督、培训、检查、考核等; 7.完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格： 1.性别不限，2635 岁; 2.全日制大专以上学历，物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业; 3.具有 2 年以上客户服务管理工作经验，两年以上物业管理公司同类岗位工作经历; 4.有良好的沟通能力，组织、管理能力，有良好的培训能力，对工作负有极强的责任心; 5.良好的沟通协调能力，能协调各方关系有效处理各类投诉等问题; 具备较强的口头表达和书面表达能力，能够独立完成工作总结、事故处理报告及相关的服务培训教材的编写。 5 天 8 小时工作制，薪酬根据职级而定，购买五险一金，商业险，可享受工作餐补贴、高温补贴、年终奖金等;免费提供住宿，宿舍标配空调、热水器等;完善的激励、培训及晋升机制，让每一位员工得到充分的成长机会。 ：
