职场礼仪之接听电话礼仪

职场礼仪之接听电话礼仪 在工作中总避开不了接听领导的、客户的或者同事的电话，那么在接听电话时怎么样才算是礼貌得体的呢?下面是我整理的职场礼仪之接听电话礼仪，欢迎阅读。 接听电话礼仪： 1.听到电话响后，最好是三声之内接起，假如响声超过 6 下，那首先要跟对方说声对不起。 2.接听电话时要面带微笑，因为微笑是会传递的，虽然对方看不到，但是能从你的话语中感受出来。 3.接听电话的时候要专心，不要同事干别的事情或与旁边的人交谈，这样做会让对方感到你很不用心，从而也感到自己没有被尊重。 4.接听电话的时候要注意身姿正确，不要躺着或者是把脚放到台面上，因为身姿不正确也会影响声音的效果，同时也容易导致电话滑落，会让对方觉得不舒适。 5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔，当对方需要你记什么或者让你给上司传话，都可以快速准确记录下来，以免传达有误。假如事先没有准备好纸和笔，而要求对方等待，这也是很不礼貌的行为。 职场礼仪之接听电话礼仪 拨打电话的礼仪： 1.拨打电话的时候要选择好时间段，假如不是十分重要的事情，请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话，同时也不要在节假日打电话给对方。 2.要把握好通话时间，一般来说通话时间不应超过 3 分钟，这也就是 3 分钟原则。 3.假如对方并不知道你是谁的情况下，你应该要首先进行自我介绍，同时要多使用敬语。 在一般情况下，结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯，或是漫无边际的时候，通话人只要简单地说：现在我没事了，巴巴拉。我非常兴奋能和你通电话。我们期望能在 7 号那天见到你。再见。或者其他什么得体的话。 附：当你的通话被打断时，通常中断电话的人应当首先再打电话。 我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历，他也许是一名执着的推销员，也许是一位喜爱长篇大论的朋友。当你想尽办法中断通话，但所有的努力都失败时，你可以实行更为积极的措施。首先是停顿，甚至有必要采纳打断的办法，例如说：我非常`对不起，但是我必须挂断电话。孩子哭了。或者约翰正等着用电话。或者说哇!现在有一个约会要晚了，我必须走了。这类话。 另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访，或者在家，或者是在办公室。当你有客人来访时，仍然长时间聊天是非常不妥的。当你知道这个电话不可能很快就结束时，你应当临时推一推，在其后更合适的时间再打。在家你可说：TOM 刚刚来访，我过一会儿再打过来好不好?商务人员则可以...