酒店明年工作计划酒店明年工作计划 1 新的一年，新的起点，新的舞台，在即将来临的 20xx 年，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从经营管理，菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“精品舒适，物有所值”这一中心战略，开展工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用控制到最低，争取完成公司下达的计划指标。 一、经营思路： 1、树立全体员工整体营销意识。不要空话套话，要融入到员工日常行为法律规范和服务管理中去。 2、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定维系好现有客源的基础上，积极开拓市场。 3、调整营销思路，推行客户量化管理标准，同时联营专业网络营销合作平台，增强销售力量。 4、提升产品及服务的附加值，在产品打包组合上做文章。 5、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最大限度地猎取经济效益。 6、努力拓展市场份额，以各种节假日节点为主线，作好节假日及日常婚宴的营销工作。 7、了解竞争对手的信息，知己知彼，有针对性的制定本店的营销计划。 8、努力提高本酒店的知名度，美誉度。 9、以服务带动营销，以营销去检测服务为标准，加大客户体验与反馈沟通。 二、管理思路： 1、管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设和团队建设。 2、加大经营、管理、服务及制度创新力度，树立管理的权威性和严肃性。 3、把宾客的满意度（对外）和员工的满意度（对内）作为系统工程来抓。 4、开源节流，增收节支，紧缩内部各项管理费用，从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。 三、经营计划 一、市场营销方面： 1、根据定位上半年计划完成对酒店的宣传文案、资料的到位，其中包括重新制作宣传视频、客房内开机画面； 2、在商超、市内公交站台、电台、各旅行社门市等投入固定与活动宣传，估计费用约 10 万元； 3、吸粉互动增强企业活力及品牌，制作各项小礼品，估计 3 万元。 4。针对市场实行平均每半月电话回访一次，每月上门回访一次以及每次消费完后的回访工作；在十一前夕对所有消费达到 1 万元以上客户以及旅行社、重点商务单位进行小礼品的赠送（计划数 300 份，成本约 30元左右/份）； 5、在十一前对消费达到 5 万以上的重点单位客户以及重要合作伙伴进行周年礼品赠送（计划数 100 份，成本约100 元左右/份）；每次大型团队到店做到基本为销售人员进行重点跟进服务。 6、本地单位客户基本做到销售人员能第一时间在现场进行...
