非常有用的珠宝销售技巧和话术 情景 你们的款式太少了，没什么好看的常见应对引导策略顾客之所以说产品款式少， 没有好看的，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，导致对产品产生审美疲劳。其实无论店内有多少产品，顾客在没有了解到它们的特点之前都会觉得款式少或是觉得没什么好看的。面对顾客提出款式太少的异议，导购首先要给予充分的理解。然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。这样就可以轻松转化矛盾，既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。一举两得。 话术范例 范例一导购：我明白您的意思了。您是希望挑到一款造型独特，和别人不同，特别显眼，特别炫，能充分展现您的青春与活力的戒指吧?(将顾客的问题进行有效地转化) 范例二导购：小姐，很感谢您对我们提出的意见。您说的没错，我们公司产品的款式确实不多，因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念，每款设计都有它的特别之处。请问您是想要圈戒还是花戒我帮您介绍两款吧?(适时将话题转移到产品介绍上) 范例三导购： 呵呵，先生您说的款式少这个问题确实存在，之前也有顾客向我提过，不过最后他们都很快乐地戴着我们的首饰回家了。(微笑凝视着顾客，稍停顿再说)导购：说真的，首饰的款式是要比服装的花样少。因为首饰是买一个戴一辈子的，款 式设计上一定要经得住潮流的变更，所以款式不能像衣服那样花花绿绿，几个月不到 就过时了。我为您推举几款适合您款式又经得起时间考验的戒指吧。 方法技巧 化解顾客 提出款式少、不好看异议的技巧： 认同顾客的`意见，给足顾客面子。 感谢顾客提出的建议。了解顾客真实的想法。(二选一方法，你是要戒指还是项链呢?) 运用经验给顾客介绍具体的款式。 巧用但是等转折词将话题过渡到产品介绍上. 你好，欢迎光临!， 您想要点什么? 有什么可以帮您的吗? 先生，请随便看看! 你想看个什么价位的? 能耽误您几分钟时间吗? 我能帮您做些什么? 喜爱的话，可以看一看! 这是几种常见的说法，但都是不合理的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：好的，我随便看看!怎么样?听着熟悉吧! 你怎么接话呢?很多导购说：好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱...
