2024 有关酒店类实习报告范文 4 篇有关酒店类实习报告范文 4 篇 在生活中，报告对我们来说并不陌生，其在写作上具有一定的窍门。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是我为大家收集的酒店类实习报告 5 篇，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。酒店类实习报告 篇 1 时间如白驹过隙，一转眼，一年的实习生活就快要结束了。很荣幸能有时机在贵酒店实习，尤其是在前台这样重要的工作岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式，把所学知识理论与实践相结合。 一、实习酒店单位及简介 国际竹藤大厦 国际竹藤大厦坐落于北京市朝阳区望京开发区，毗邻第四使馆区及机场高速，地理位置优越，交通便利。它是一座以“竹藤文化〞为主题的新型概念酒店，隶属于国家林业局国际竹藤网络中心，效劳于第一个总部设在政府间国际组织-国际竹藤组织〔inbar〕。大厦设计独特，典雅，是商务会议的理想之所，由北京长城饭店所属的专业管理公司管理，以其自然脱俗，创新进取，乐于奉献的独特气质在酒店业独树一帜。 二、部门及介绍 前厅部 前厅部设于酒店内宾客过往频繁的大厅内，是酒店效劳群体中的先锋部队，代表整个酒店向客人提供客房销售，入住登记及帐务处理等各项效劳的部门。总效劳台是前厅部最显眼的局部，它执行前厅的大多数功能，是宾客最初接触的地方，是联络酒店前台和后台的纽带总台因与客人之间密切联系，既是宾客投诉处，也是咨询查询处，又是一切效劳的协调中心。因而理所当然就又成为宾客和酒店联系的纽带。 1、前厅效劳的工作特点及要求 〔1〕工作内容庞杂； 〔2〕工作涉及面宽。前厅在整个酒店的管理过程中负有协调功能，必定与各个相关部门发生联系； 〔3〕专业要求高。随着时代的进步，现代科技不断引入到各行各业的管理中，酒店前厅也大都实现了电脑管理，员工必须经过培训才能上岗操作，另外，在帮助宾客克服困难，答复其提出的问题时，也需要员工具备相应的能力与业务知识背景，这就对员工的素养，专业技术水平，业务水平提出了较高的要求。 2、前厅部的工作要求 前厅部特定的工作内容对其员工提出了特定的工作要求 〔1〕员工必须具备良好的效劳意识。前厅是酒店的门面，前厅效劳质量的好坏，具有深远的意义，因此，前厅的员工要格外强化自身的效劳意识，力求做到热情，细致，周到。员工还要落落大方，彬彬有礼，笑容可掬，认识到自己的一言一行就代表了酒店的形象，自己的表现可能给酒店带来利益，也可能使酒店蒙受损失，...
