附 件 2三 明 市 2024年 公 立 医 院 院 长 年 薪 制 考 核 办 法 — 分 解 表考核项目考核指标考核标准和计分考核方法和指标说明分值一、服务评价(5分)1
病人满意度(% )省级第三方患者满意度调查,患者对医院满意度≥86% 得1 分,每降低1%扣0
满意度排全省倒数 10 名的不得分
以省第三方满意度调查数据确定病人满意度
1 分患者对医院满意度≥ 95% 得1 分,95%﹥满意度≥90% 得0
75 分,90%﹥ 满意度≥85% 得0
5分,满意度85% 以下不得分
实行门(急)诊患者问卷调查、住院患者问卷调查和出院患者电话回访调查等方式,根据2 :2 :6 的比1 分考核项目考核指标考核标准和计分考核方法和指标说明分值例,综合评价确定病人满意度
由直属卫计行政部门考核
职工满意度(% )职工对院长满意度≥ 90% 得1 分,90%﹥满意度≥85 %得0
75 分,85%﹥ 满意度≥80% 得0
5分,满意度﹤80% 不得分
根据1 :3 :6的比例,抽取院班子成员、中层干部和普通职工进行满意度测评
由直属卫计行政部门负责考核1 分3
信访投诉 年度内被投诉至县级以上有关部门并经查实的,每起扣 0
5分,扣完为止
由直属卫计行政部门负责考核1 分考核项目考核指标考核标准和计分考核方法和指标说明分值4
主题教育活动“拒绝不当利益、弘扬医者仁心”主题教育活动开展情况,每少开展 1 个项目扣0
2分,扣完为止现场查看相关佐证材料
1 分二、办院方向(47分)5 .完成政府指令性任务承担的政府指令性任务全部完成得 2 分(含城市医院支援农村和社区、 重大突发事件紧急医疗救援、 征兵和招生体检、重大活动医疗保障、宣传义诊、 支援边疆卫生工作、援外医疗及其它政府指令性任务工作),一项不符合要求,扣 0
5分,扣完为止;拒绝承担的,不得分