序针对本行业业务开拓中碰到的一些问题，为新业务人员提供入门参考，帮助广阔业务人员法律规范业务理念、提高业务技能，特在公避开市场部的指导下编撰此书，借以在日常业务开拓中参考学习，为公司的市场开拓和品牌推广贡献绵薄之力。下定决心要成功一定能成功目录一、业务员必备的素养二、目标客户的寻找三、电话约访话术四、常见拒绝处理话术五、面谈注意的十大问题六、树立正确的做客户心态七、业务员的综合素养及自我提升八、一分钟公司介绍昆山分公司刚成立，前期必定有很多艰辛。可是我信任付出就一定有收获。我们是一个团队，团队是什么：就是我们同体合理利用每一个成员的知识、技能和经验，协同工作，共同解决问题，最终达到共同的目标。前期我们没有客户，一切都是靠我们自己去开发。客户开发是一个非常艰难的工作，不过人总是在困苦中成长，可是我们要信任这个团队，我坚信，在大家的努力之下，我们昆山营业部一定在完成公司指标的同时再接再厉，成为公司的佼佼者。在人生的长河里，充满了坎坷、奋斗与艰辛。如何使我们的营销生涯的辉煌而有意义呢？这将是我们要探讨和感悟的宝贵财宝。一、业务员需具备的素养（1）“吃得苦中苦，方为人上人”业务人员的工作性质决定了我们要有高的目标和追求才能衍生出我们应具备的品质-------用高付出去换取高回报。假如我们生活在家中，有父母的呵护，朋友、同学的照顾，我们可以过得无忧而平淡，可当我们一旦走出家门，我就应当有更高的目标和追求，而这样的目标和追求只有保持高昴的斗志和大量的付出才能实现。因此，一个业务人员应具备以下基本的品质：1． 对钱充满虔诚和尊重2． 不放过任何可能成功的机会3． 不达目的不罢休4． 一颗感恩的心（2）1、对销售中的一句话“做业务就是做人”，做业务更要销售的首先是自己，这样什么产品都可以卖出，这应正了销售行业中的一句话“世上没有最好的产品，只有更好的业务员”。所以我们成功的公式是：人性了解（98%）+介绍（2%）=成功销售而具体在我们物流这个生业中，我们首先要销售的是我们的品质，包括真诚、踏实、负责任、智慧，给客户感觉是诚实而牢靠，这样我们所销售的产品——服务，才能被人接受，其实，我们更多功能是在销售一种“感觉”。客户“感觉”到位，一切都已办妥。“客户所购买的不是什么伟大的产品，而是一种伟大的感觉”，一种被爱的感觉。2、“海上的冰山只是我们所看到的部分，其实它更雄伟，壮丽的部分在水下”尽管业务工作的...
