活动方案之物业保洁整改方案物业保洁整改方案 【篇一：物业保安保洁改进方案】 物业保安保洁改进方案 根据柏丽花园的实际情况和领导的的指示，本着服务至上的的原则， 房产公司、物业公司、业主权益共赢的目的，本着先将物业公司的服务的最前沿窗口做整改，首先是形象窗口保安、其次是保洁。现 将物业公司服务的具体部门整改如下： 一、安保服务的改进 1、根据潍坊市公共服务二级收费的服务标准保安首先得执行二十小 时的值班的服务标准，细节工作保安的职责及标准，必须是进出车 辆有登记记入，进出外来人员有询问记录、特出情况应该联系业主 确认方可进入，装修材料、物品应该有物品放行单的签字确认方可 放行。 2、根据现在的实际情况保安是白班是长白班、夜班是长夜班，其最 大的弊端是工作量的不均衡，也可能导致夜班保安做第二职业的可 能性，假如做了第二职业、精力体力都会下降，所以肯定相应的工 作标准会下降的，所以改进保安的值班的班次，执行轮流值班，可 以执行三天轮流制、也可以执行上 24 小时、休 24 小时的标准、但 是绝对不能执行长白班、长夜班的制度。 3、巡逻的制约制度，实行 24 小时的巡逻签到制度，在物业还没有 买巡更棒的前提下首先我们可以先用签到表做制约巡逻的质量，现 有我们制定签到表格找好小区内的固定的位置有巡逻保安在固定的时间固定的地点进行签到，我们管理人员可以在不定时的对签到表 进行抽查，发现提前签到、推迟签到，假如在没有注明的情况下， 应该按行为法律规范和处罚条例进行相应的处罚。 4、登记方面，首先由客服前台制定相应的表格，对保安进行系统的台账培训、一月一册进行装订 、管理层有进行不定时的抽检、月底 进行装订检查，发现漏登不登等现象要进行相应的处罚来约束员工 的工作质量。 5、根据现在的情况应该从细节方面改进，建立正规的交接班制度、 主要交接巡逻的重点问题、岗亭的固定物品、业主寄存的物品邮件 等。并有两班交接班的负责人讲评本班的值班中存在的问题和不足， 值班中好的方面和注意的问题。 6、安保部门应该选拔一名对安保部门业务精通的负责人，一个好的负责人对工作的标准质量都有所提高和进步，相反一个对本部门业 务不精通的负责人，只会克扣工作质量和标准，最大的一个弊端是 把好的员工给进化成偷懒不负责任的员工。好的领班可以自己组织 自己本部门进行例会，并监督一线安保人员行为法律规范。落实安保中 的负责人是...
