电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问

美容连锁店运营手册

美容连锁店运营手册_第1页
1/154
美容连锁店运营手册_第2页
2/154
美容连锁店运营手册_第3页
3/154
文件名称: 美容连锁店运营手册 文件编号:文件版本:编制: 审核:核准:执行日期: 目 录前言第一部分 组织管理1美容连锁店工作职能 2美容连锁店组织架构 3美容连锁店核心岗位职责 第二部分 业务拓展4美容连锁店店内促销流程 5美容连锁店店外促销流程 第三部分 行为法律规范6美容顾问行为法律规范 7电话邀约 / 预约法律规范 8电话接听法律规范 第四部分 美容服务9美容服务流程 10 客户邀约 / 预约管理制度 11 客户接待咨询管理法律规范 12 美容护理配料作业法律规范 13 技师美容护理作业法律规范 14 服务后销售咨询法律规范 15 意外事件处理指南 16 美容连锁店环境卫生标准 17 服务标准检查监督法律规范 18 客户物品管理法律规范 19 客户档案管理制度 第五部分 日常管理20 考勤管理制度 21 顾问排班制度 22 客户资料保密规定 23 美容馆内部会议规定 前 言“美容连锁店”是国际美业旗下美容顾问有限公司的一项高端美容服务品牌,致力于为爱美人士提供最专业、最全面、最优秀的美容服务。美容行业目前正处于快速成长期,属朝阳产业。美容连锁店将以“充分满足目标顾客群的需求为手段”来进行美容馆的日常运营,最大限度地针对顾客需求,全方位令顾客称心,从而形成技术及服务的再利用和再购买体系。做为美容产品终端的服务场所,美容馆的主要功能不仅为顾客提供改善其外在形象的服务,更重要的在于提供满足顾客的心理,满足其由于享受服务所带来的愉悦心理感受。面对美容市场的进展及竞争态势,在我们不断总结提炼美容连锁店运营经验的同时,要充分发挥我们在高价值客户领域的科技竞争优势地位。为提升组织的战略思维能力和整体执行力,特别是美容顾问和美容技师的一线操作能力,我们精心打造了《科学美容运营手册》,作为法律规范和改善美业集团各地美容连锁店日常运营工作指南。该手册提倡模型化和工具化思维,将转变管理者和美容馆工作人员的行为和思维模式,它不是理论知识的简单累加,更不是空洞的说教,而是充分结合管理者与美容馆一线工作人员的实际工作需要,精心编制而成,提供方法、技巧和格式化工具。该手册的健全和完善是一个动态的、不断调整的过程,在各美容连锁店使用的过程中,可根据实际情况提出修改意见与建议。第一部分 组织管理第一篇 美容连锁店工作职能一、日常工作职责1.贯彻执行上级有关的方针、政策,认真实施本馆业务进展计划,完成本馆的工作任务和各项指标;2....

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

美容连锁店运营手册

确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部