银行营业室经理述职报告银行营业室经理述职报告的客户认识、使用我行的金融产品，组织和参加多次户外产品宣传和营销活动
如利用周日或放学时间人流量较大的时段分别在小学、广场、
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进行户外宣传活动，营销我行重点产品，并充分利用大厅的 VCD 设备，每天在营业时间不停播放热卖中的基金或建行各产品介绍的光碟，对树立我行业务品牌和业务扩展，起到一定的积极宣传作用
2、做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应
通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，不仅增强原有客户对我行的忠诚度，还为我行带来了新的优质客户
如我科的一名 VIP 客户带他的朋友来开户，为我们带来 800 多万元的个人存款和 1000 多万元的对公存款，原有一客户在我行的活期存款达到一定数额就如数转到工行，经我们的努力，该客户在我行开立了定期存款，在我行的存款增加了400 多万元
201X 年共新增 VIP 客户 133 人，其中总行级 VIP 客户 3 人，省行级 34 人，支行级 96 人，新增客户存款余额达 2，400 多万元
3、积极跟进统发工资续签相关工作
为在同行争夺的情况下顺利续签，做了大量细致、具体的工作
4、走出银行，进展中间业务
深化到附近的小区、等市场，宣传业务，寻找商机，营销中间业务产品
3、网点管理方面（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量
我室通过组织员工学习“家园文化”、《银行柜面服务管理办法》和《银行柜面服务标准》，组织全体员工观看“三个代表”在我行先进事迹报告会后，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，法律规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解
