客运站春运总结 客运党总支 201*年春运工作总结 201*年春运，客运车间在精品高效建设的引领下，车站各级领导的正确指“”“挥下，突出安全、能力、秩序、服务、售票 五位一体 ，紧紧围绕 阳光春”“运 为主题的这条主线，明确了 阳光售票、阳光候车、阳光乘降、阳光标识、”阳光形象 六项服务理念，齐心协力，努力攻坚，实现了安全稳、路风正、效益增、服务优的春运奋斗目标，再创和谐、平安春运。 一、掀起宣传攻势，为广阔旅客和市民了解春运、认识春运提供平台。 “一是对外宣传方面紧紧围绕我站春运中心工作，牢牢把握 和谐铁路、平安”春运 的宣传主题，紧紧抓住运能、安全、服务、售票等重点和推出便民利民措施的亮点，积极协调各类媒体，用足用好宣传平台，主动发布动态信息。与《包头日报》、《包头晚报》、《内蒙古晨报》、《北方新报》等媒体协调沟通，通过开设专栏、组织专题等形式，及时介绍我站春运最新情况，引导春运舆论；每日与 82 交通立体声广播电台做连线直播，车间成立了以支部书记、值班站长、售票值班员为主要的发言人，每日发布春运信息，报道春运期间客流、票额、增开临客等情况，尽最大努力方便旅客出行需要，扩大春运的影响力，收到很好的宣传效果，受到社会好评。 二是对内宣传方面根据铁路局要求，车站、车间于 1 月 7 日、8 日分层召开“了春运动员大会，车间党总支在全体党员中开展 创阳光春运品牌，争微笑服务”明星 活动，每日利用点名会讲形势、交任务、传递压力，在车站候车室、售票厅等集中醒目的地方揭挂主题标语，营造浓郁春运氛围。实行多种形式教育广阔干部职工努力践行人本理念，以外树形象、内聚合力、严谨和谐为目标，形成春运正面舆论宣传强势，为完成春运任务、打造精品包头站营造良好地宣传舆论氛围。 二、掀起引导攻势，完善车站硬软件设施，为广阔旅客的购票、候车、乘降提供更加便捷的服务。 一是车站高度重视，对便民设施进行大范围的更新改造更新了引导标示系统，增设地面引导标识，重新改建了 LED 引导显示屏。 二是改建了进站口门厅，更新增设了新型环保节能的热风幕设施，使广阔旅客一进车站就能感受到我们车站的温暖。 三是将检票口栏杆更换为玻璃隔断，处处体现了我站为旅客服务的阳光透明。 四是购了 20 台对讲机和 50 个宣传小喇叭，集中配到客运一线岗位上做好宣传引导。 五是为全站客运职工配备款式一致的羽绒服，在确保职工身心健康的同时打造靓...
