全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考复习题（附参考答案）一、单项选择题(共 70 道)1、 有关“适用性”质量得说法,其实质就就是指从（ )角度理解质量。A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术法律规范2、 若把质量管理瞧作一个连续得过程,那么质量策划、质量控制与质量改进就构成了这一过程最主要得三个阶段,国际知名质量专家( ）将其称为质量管理三部曲。A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3、根据质量特性与顾客满意之间得关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性与魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意得质量特性就就是指( ）。A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性Ｄ 多元质量特性４、 在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要得运行过程与相关资源以实现质量目标得活动就就是( )。A 质量策划Ｂ 质量控制Ｃ 质量保证D 质量改进5、 在质量管理中，致力于增强满足质量要求得能力得活动就就是( )。A 质量策划Ｂ 质量控制C 质量保证D 质量改进６、 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环,我们称之为戴明环,请问 PDCA 就就是指( ）。A 计划-实施－检查-处置B 组织－实施-检查-处置C 计划-实施-控制－协调D 计划-组织-指挥-协调7、 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上就就是一种( ),因此企业应该加强全面质量管理。A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制８、 产品质量有一个产生、形成与实现得过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量得所有环节与因素,这反映了全面质量管理得( )得质量管理思想。A 全组织B 全员Ｃ 全过程D 全方位9、 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”得祖训。从企业文化角度,这个祖训即就就是该老字号得( )。Ａ 使命Ｂ 愿景C 核心价值观D 经营目标10、使命就就是指一个组织存在得目得,以说明其存在得理由或价值,保证组织经营目得得一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命得就就是( )。Ａ 十年内成为国内最知名得药品生产企业B 研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢得行为准则1 １、 组织文化(或企业文化)就就是组织在长期生存与进展过程中形成得,为本组织所特有,且为组织多数成员共同遵循得使命、...
