目 录第一章 保洁服务整体思路与设想1第一节 对本项目保洁服务得特点分析1第二节 预期达到得管理目标4第二章 保洁整体方案5第一节 总体原则5第二节 环境清洁得工作内容及标准6第三节 环境卫生作业计划与程序12第四节 环境卫生检查制度19第五节 保洁注意事项及应急措施21第三章 服务人员得培训方案25第一节 培训计划25第二节 员工培训得具体内容26第四章 服务人员得管理与配置26第一节 组织架构及各岗位职责26第二节 人员设置29第五章 物业服务费测算细目及报价30结束语31第一章保洁服务整体思路与设想医院保洁就是确保医院室内外环境卫生洁净,做好医院室内外得环境卫生工作,就是医院后勤保障工作得重要部分、就是提高医护质量得要求,同时搞好保洁工作也就是促进医、教、研得重要手段之一,就是医院生存进展得需要,就是医院整体水平得体现。因此探究保洁管理新路子,运用先进得技术与树立保洁工作得理念,就是医院管理者很值得讨论得重要课题,对于建设现代化医院具有深远得意义。第一节 对本项目保洁服务得特点分析一、环境得特别性保洁工作所服务得建筑类型包罗万象,然而医院环境具有其特别性。医院不同于一般得公共建筑,其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高,在制订保洁计划、配备人员物料与选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性得调整。如门急诊部得建筑特点就是拥有大面积得候诊、收费大厅,层高较高,大面积玻璃较多,地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。因此开展保洁工作时就要考虑设置专门得循环保洁岗位,以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成得高处设施与大面积玻璃清洁等工作,可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁,工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。可以采纳设置公共区域保洁岗位与常规保洁员定期巡视得方法,同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题,以免在维护过程中出现安全事故与客户投诉。二、对象得特别性在医院环境中开展保洁工作时,所服务得对象也具有其特别得。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作得正常进行,而面对病员与家属时,我们更应以一颗服务心与专业得态度带给她们最优质得服务。如病员属于弱势群体,有不少得行为法律规范与道德准则就是不能强加于她们身上得,比如禁止吸烟、不随地吐痰等。因此,作为一名医院保洁员工,应该保持远高于其她环境得保洁员得巡视频率,同时,不能因为自己得劳动成果被反复破坏而产生抱怨与不满情绪。同时病员家属也就...
