居家护理服务工作方案一、概述居家护理服务是指为需要护理的老人、残疾人和患有慢性病的人等提供家庭护理服务，以提高他们的生活质量和护理效果。本文档旨在制定一份详细的居家护理服务工作方案，以便提高服务质量和效率。二、服务内容1. 日常生活护理• 协助洗澡、穿衣、换裤子等• 帮助起床、上床、翻身、上下楼梯等日常活动• 协助进食、喝水等• 帮助如厕、清理指甲、剃须等2. 医疗护理• 测量血压、体温、心率等• 协助吃药、注射、更换药品等• 协助照料伤口、更换伤口敷料等• 协助拆线、换药等3. 康复护理• 按医嘱实施康复训练• 协助活动关节、恢复肌肉力量等• 记录患者康复情况4. 心理支持• 关怀患者心情，倾听其诉说• 给予患者心理帮助和支持• 陪伴患者进行各种活动，如看电视、聊天、玩游戏等5. 家务协助• 扫地、拖地、擦窗户等日常家务劳动• 帮助买菜、做饭、洗碗等家庭事务• 陪伴参加家庭活动等三、服务流程1. 接触服务对象• 通过护理服务机构、医院、社区卫生服务中心等途径寻找服务对象或接受委托• 分析服务对象的病情、需求和家庭情况，制定服务计划• 了解服务对象的生活、志愿和需求等，确定服务方式和服务内容2. 工作安排• 实行倒班制，确保服务人员的安全和健康• 建立值班表，确定每位服务人员的工作时间和任务• 保证服务人员的制服与用品齐全、洁净洁净3. 服务实施• 服务员到达服务对象家中，根据服务计划实施服务• 服务人员量取服务对象的生命体征，记录服务内容• 尽量做到心理支持、生活照料、医疗协助、家务协助等全方位的服务4. 服务反馈• 根据服务计划办理服务流程，完成服务后进行反馈• 填写服务记录表，反馈服务内容、服务时间、患者状态等信息• 建立服务档案，定期评估服务效果，不断提升服务质量四、服务标准1. 服务时间• 每次服务时间不少于 2 小时，每星期提供不少于 3 次服务• 周末和节假日正常服务，按服务时间加收费用2. 服务质量• 根据服务对象的不同病情、需求和生活状态调整服务计划• 服务过程中保持善意、耐心、细致、贴心• 注重服务效果评估，不断完善服务内容和流程3. 服务价格• 根据服务内容、服务时长、服务频度等因素进行价格制定• 发放服务费用清单，按时间和项目收费，不擅自向客户开展其他涉及财务行为五、服务成效居家服务的目的在于降低相关医疗费用，提高患者生活质量，减轻家庭和社会负担。应定期开展服务质...
