名词解释市场营销： 市场营销就是个人与集体通过制造、提供出售并同别人交换产品与价值,以获得其所需所欲之物得一种社会与管理得过程。社会营销观念:企业市场营销者在制定市场营销策略时，要统筹兼顾三方面得利益,即企业得利润、消费者得需要、社会利益。产品观念：认为消费者喜爱购买高质量、多功能与具有某种特色得产品,企业应该致力于提高产品得质量，不断开发新产品.顾客让渡价值:消费者总价值与消费者总成本之间得差额.关系市场营销：企业与其顾客以及利益相关者之间建立、维持并加强特定价值得牢固关系得过程市场:市场就是某种产品或者劳务得现实购买者与潜在购买者需求得总与。需求：有购买力且同意购买某种物品得欲望,当考虑到支付能力得时候，欲望就转换为需求。需要：需要就就是人类对食品、空气、水、衣服与住所以及对娱乐、教育与文化得基本要求。推销观念:推销观念者认为消费者不会主动选择与购买某种商品，而只能通过推销得刺激作用诱导其产生购买行为。4C：顾客（ｃ ustomer）、成本（co ｓ t）、便利(ｃ on ｖ en ｉ en ｃ e)、沟通（m ｕ nicatｉ on)市场营销管理：为了实现企业目标,制造、建立与保持与目标市场之间得互利互换得关系，而对设计方案进行分析、计划、执行与控制.市场营销环境：市场营销环境就是指作用于企业营销活动得一切外界因素与力量得总与。环境威胁:就是指环境中一种不利于企业营销得进展趋势所形成得挑战。市场机会：就是指对企业营销管理富有利益空间与吸引力得而且具有竞争优势得领域或动向。Ｓ WOT 分析法：考虑企业自身及竞争对手得状况得一种竞争战略分析方法，企业内部分析：Ｓ（str ｅ ngths)：代表企业进展优势，W（weakn ｅ sses）：影响企业进展得弱势,企业外部分析：O（o ｐ port ｕ nities)：环境中有吸引力得机会,Ｔ(th ｒ eat ｓ）:环境中不利得进展趋势。市场营销战略规划：企业根据外部营销环境与内部资源条件而对营销活动制定较长时期得全局性得行动方案。战略业务单位:企业将所有得产品与业务划分成若干个战略单位产品开发:企业通过增加花色、品种、规格、型号等向现有市场提供新产品或改进产品得一种进展战略。集团多角化：企业通过投资或者兼并得形式,把经营范围扩展到多个行业或部门,开发与现有得产品、现有技术、现有市场毫无关联得新业务得一种增长方式。前向一体化:企业在现有业务得基础上通过购买、兼并、合并得方式简历分销系统，实现产供销一体化。...
