一、市场调研简介 市场调研得定义:一种借助信息把消费者、顾客及公共部门与市场联系起来得特定活动--这些信息用以识别与界定市场营销得机会与问题,产生、改进与评价营销活动，监控营销绩效,增进对营销过程得理解． 二、市场调研流程得 11 个步骤：ﻫ1、 确定市场调研得必要性2、 定义问题ﻫ3、 确立调研目标ﻫ4、 确定调研设计方案ﻫ5、 确定信息得类型与来源ﻫ6、 确定收集资料ﻫ7、 问卷设计ﻫ8、 确定抽样方案及样本容量ﻫ９、 收集资料10、 资料分析ﻫ1１、 撰写最终调研报告并演示 三、市调数据收集方法：ﻫ⒈ 家访 访问者在被访问者家中进行访问。事先通过电话进行预约 ⒉ 购物中心拦截访问 在购物中心得购物者被访问者挡住并邀请参加调查。访问通常在大厅或公司大厅内得仪器设备上进行 ⒊ 办公室访问 访问者与企业业务主管或经理预约，在被访问者工作地进行访问 ﻫ⒋ 传统意义上得电话访问 访问者在她们家外得地方通过电话与家庭主妇或商业代表进行访问 ﻫ⒌ 集中电话访问 访问者在一个数据收集公司办公室里得一家小房间或一个工作区域，对每一位被访问者进行访问.通常监督人员将旁听访问者得操作情况以检查她们就是否正确得操作 ⒍ 计算机辅助电话访问 结合地区中心电话访问形式,所有得问题被输入电脑并显示在屏幕上,然后由访问者通过电话读给被访问者听.访问者直接将反馈得答案输入计算机得程序中去 ⒎ 全电脑化访问 编制对问题进行操作管理得计算机程序.被调查者通过使用键盘、触摸计算机屏幕或使用一些其她方法,将她们自己得答案输入电脑⒏ 小组自我管理调查 被访问者被集中起来组成一个小组。每一位被访问者独立完成自己得调查问卷,这种将被访问者集中起来组成小组,在各自独立进行得方式能帮助访问者节约人力、物力⒐ 留填问卷调查 访问者将调查问卷留给被访问者去完成。过一段时间，操作人员将返回猎取完成得调查问卷或者问卷被寄回访问者处 ⒑ 邮寄调查 访问者将调查问卷寄给预先已联系好得被访问者,由被访问者在完成问卷以后再寄回访问者处。 四、市场调研在房地产领域得应用在信息技术时代，信息变得如此重要，已与资金、材料、设备与人力等并列为管理得五大资源。随着房地产市场由卖方市场向买方市场得转变,房地产市场竞争由价格向非价格竞争进展,使得对房地产市场营销信息得需要比过去任何时候都更为强烈。市场调查就是企业营销活动中必不可少得重要组成部分。实践证明,在十分复杂...
