如何看待““贵族化”服务”问题 ？时事评论背景： 中国银监会消费者保护局局长刘元 13 日表示,从银行发展的现实情况看,银行服务部分程度地显现出“去实体、去平民、去小微”的发展态势 , 与普通消费者的距离在拉长,出现了贵族化的服务倾向。时事评论观点：如何看待““贵族化”服务”问题？ 虽说随着社会的发展和社会阶层的分化,人们的消费水平也必然会出现不同的层次,市场主体开设多样化的服务标准无可厚非。但在一些公共服务领域 , 贵族化的服务必然 要牺牲一部分人应有的权利 , 扭曲社会公平 , 加剧阶层之间的疏离感 , 甚至造成整个社会 的分化。这些都是值得警惕的。 事实上 , 不单是银行业 , 贵族化的服务倾向在很多领域都存在着 , 甚至渗透到了一些公 共服务行业。机场、车站有为特殊人群提供方便的贵宾通道,医院设立费用高昂的豪华病房,甚至在最应该传播公平理念、提供平等服务的教育领域,也有个别大学推出了租金不菲的单人宿舍。这种现象的存在,似乎在验证一个逻辑,那就是只要有钱、有权,就能享受到高人一等的特殊服务。而持有这种观点的,把贵族化服务倾向看成是理所应当的,更是大有人在。 如果身为“贵族”就能事事享受特权 , 这是在给拜金主义培育土壤 , 在给财富造成的 各种不平等找到正当的存在理由 , 对公平正义的价值标准产生冲击 。按照这样的逻辑,打车软件的加价功能不需要叫停,在公园内开设私人会所也是理所应当。而在资源相对紧张的公共服务领域 , 若是任其“野蛮生长” , 很可能会把一部分人排除在公共服务之 外 , 剥夺了他们应有的权利 。一边是“特殊”患者享受着宽敞的私密空间,一边是普通病人挤在人来人往的走廊里输液,这种在个别医院已经存在的现象,就是贵族化服务的正反两面。 随着市场化进程的深入以及社会职业的多样化 , 出现阶层分化是不可避免的 , 社会财 富的分配也告别了平均主义 , 但公平享有社会资源、平等接受公共服务的理念 , 仍旧发 挥着重要的作用。尤其在改革要啃“硬骨头”的关键时期,正需要团结一心的力量。这种凝聚力源于人们在生活中真切感受到的社会公平,而贵族化服务的大行其道,把人按照财富的多少分成三六九等,人为地制造了阶层之间的疏离感,同时助长了社会上的对立情绪,成为阻碍改革进程的不稳定因素。对于整个社会而言,一些领域的贵族化的服务倾向是值得警惕的。 当然,贵族化的服务倾向是在市场化进程中出现的 , 也是服务提供者逐利性的...
