1绪 论 1. 1讨 论 背 景 及 意 义旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业 ” 的 美 称 ， 它 已 经 和 石 油 业 、 汽 车 业 并 列 为 世界 三 大 产 业 ； 根 据 WTTC 的 统 计 ， 它 每 年 产 出4.7 万亿 美 金 的 收 入 ， 直 接 或 间 接 地 为 2 亿 700 万 人 提 供 了就 业 机 会 ， 并 支 持 着 数 以 万 计 的 企 业 的 进 展 。改 革 开 放 以 来 ， 我 国 的 旅 游 业 有 了 非 常 迅 速 的进 展 ， 但 是 比 较 而 言 ， 我 国 国 内 旅 游 业 进 展 的 广度 深 度 都 远 远 不 能 适 应 经 济 进 展 和 人 民 生 活 水 平提 高 的 需 要 。 随 着 市 场 经 济 的 进 展 和 人 民 收入 水平 的 进 一 步 提 高 ， 人 民 对 旅 游 消 费 的 需 求 将 进 一步 上 升 ， 国 内 旅 游 业 在 国 民 经 济 中 的 地 位 和 作 用越 来 越 重 要[1] 。但 我 国 旅 游 产 业 仍 然 基 础 薄 弱 ， 管 理 手 段 滞 后 ，信 息 化 程 度 低 ， 企 业 效 益 较 差 。 旅 游 行 政 管 理 部门 存 在 管 理 方 式 落 后 ， 缺 乏 信 息 化 管 理 手 段 ， 信息 沟 通 渠 道 不 通 畅 等 问 题 . ， 面 对 困 难 和 挑 战 ， 我国 旅 游 业 必 须 转 变 观 念 ， 创 新 思 维 ， 以 信 息 化 建设 为 突 破 口 和 新 手 段 ， 整 合 各 种 资 源 ， 从 而 实 现整 个 行 业 的 新 跨 越 。 加 强 旅 游 信 息 化 建 设 ， 可 以提 高 各 级 管 理 部 门 的 工 作 效 率 和 管 理 水 平 ， 精 简办 事 程 序 ， 降 低 工 作 成 本 ， 加 大 宣 传 力 度 ， 加 快信 息 传 播 速 度 ， 提 高 信 息 实 效 性 ； 另 一 方 面 可 以通 过 开 展 电 子 商 务 ， 满 足 游 客 的 个 性 化 需 求 ， 提高 旅 游 服 务 质 量 ， 改 变 旅 游 企 业 传 统 经 营 模 式 ，降 低 成 本 ， 增 加 效 益 ， 从 而 提 高 整 个 旅 游 产 业 素养 , 旅 游...
