、如何巧用“挫折激励”促进激励正面效果讲激励离不开挫折，否则，激励就是不完整的
有时候，反面的激励往往能达到正面激励想象不到的效果
所谓挫折激励，就是员工通过总结挫折的教训，从而达到正面激励的目的和效果
当某个人努力满足自己的需要而工作却遭受到挫折时他可能会采取两种态度：一种是积极适应的态度，另一种是消极防卫的态度
管理者进行挫折激励的目的，就是要求下属遇挫折以后以积极的态度面对，检查自我、完善自我，利用受挫折者的防卫机制，促其升华
以下介绍几种有效的挫折激励方法： 1．＂三明治＂式批评 ＂三明治＂式的批评，是指对某个人先表扬、再批评、接着再表扬的一种批评方式
由于这种批评方式并不是一味地采取批评的手段，而是在二层厚厚的表扬之间夹杂着批评，因此被称为＂三明治＂式的批评
例如电视剧《西游记》中，在孙悟空保护唐僧取经的过程中，佛祖曾说过三句话： 你这泼猴，一路以来不辞艰辛保护师傅西天取经
这次何故弃师独回花果山，不信不义
去吧，我相信你定能发扬光大，保护师傅取得真经
这三句话褒中有贬，既肯定了孙悟空前面保护唐僧的所作所为又批评了他这次的不信不义，最后提出目标和期望，恰到好处地激励了孙悟空的斗志
案例一 ： 某企业老板鉴于给大客户提供的产品质量合格率下降的情况，找到生产部门的相关负责人谈话
以下是采用＂三明治＂式的批评方式进行的谈话内容： 以前产品质量合格率都在 98
7％以上，而且公司以你为榜样
但是，近来大客户的三个大订单，都只有 80％的合格率，这种合格率将使客户抛弃我们
这些客户虽然现在只占我们 10%的销售额，但在未来的半年之内，可能会增加到 30%，甚至达到公司整个销售额的半壁江山
因此，如果这些客户抓不住的话，两年以后，公司的整体销售额可能只能维持在今天的状况而且没有其他的新的客户来
所以，我希望你回去好好检讨一下，为什么质量合格率会这么低
