深圳市金卡迪珠宝首饰有限公司 Gold Can&Dear Jewelry .,Ltd .营运培训手册Tading manage manual文件编号: CD-ZG-YY-02 版本: 1.0 1生效日期: 2025 年 7 月 1 日 页数: 171 1编制: 肖健 日期: 2025/6/1 审批: 日期: 1受控印章文件编号：CD-ZG-YY-02 版 本：2.0培训手册-目录生效日期：2025 年 7 月 1 日页 码：1/2 目 录 第一部分 心态篇1、 成功从优秀员工做起………………………………………………………………….42、 态度决定一切………………………………………………………………………….12 第二部分 专业知识篇1、 珠宝专业知识…………………………………………………………………………162、 货品专业知识…………………………………………………………………………293、 货品维护保养知识……………………………………………………………………384、 首饰佩戴知识…………………………………………………………………………40 第三部分 销售技能篇销售技能基础1、 洞悉顾客心理技能……………………………………………………………………452、 商品推介技能…………………………………………………………………………493、 顾客异议处理技能……………………………………………………………………554、 交易促进技能…………………………………………………………………………595、 与顾客交谈用语原则…………………………………………………………………636、 销售沟通技巧…………………………………………………………………………677、 至胜亲和力……………………………………………………………………………708、 面对面顾问式销售……………………………………………………………………789、 成功销售秘诀…………………………………………………………………………81实战销售技能.10、销售开场技巧………………………………………………………………………...8811、询问技巧………………………………………………………………………………9112、激发顾客购买欲望技巧……………………………………………………………...9413、处理顾客反对问题技巧……………………………………………………………...96.14、处理顾客价格异议技巧……………………………………………………………...9915、结束销售技巧……………………………………………………………………….10316...
