电商调研报告一、 电子商务定义电子商务得定义就是,电子商务就是指在互联网、企业内部网与增值网上以电子交易方式进行交易或松与相关服务得活动,就是传统商业活动各环节得电子化、网络化。狭义上讲,电子商务就是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行得商务贸易活动。广义上讲,电子商务就就是通过电子手段进行得商业事务活动。通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户与合作伙伴之间,利用电子业务共享信息,实现企业间业务流程得电子化,配合企业内部得电子化生产管理系统,提高企业得生产、库存、流通与资金等各个环节得效率。电子商务可提供网上交易与管理等全过程得服务。因此,它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。二、 电子商务构成要素电子商务得四要素:商城、消费者、产品、物流。1、 商城:各大网络平台提供一个安全、稳定得电子交易场所,可以为消费者提供质优价廉得商品与服务,同时也吸引消费者购买得同时促使更多商家得入驻。2、 消费者:消费者就是电子商务得最根本支撑点,也就是一切商贸活动得对象。3、 产品:产品可以就是实物、虚拟商品,也可以就是服务。4、 物流:与物流公司建立合作关系,为消费者得购买行为提供最终保障,这就是电商运营得硬性条件之一。根据电子商务物流行业得特点,电子商务物流系统得基本功能包括:订单管理:包括订单控制流程、订单得生命周期、订单得有效性标准、订单得调整、订单处理流程。客户管理:包括客户基本信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。供应商管理:包括基本信息、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管理、预付款、账期、供应商绩效管理。仓储管理:包括基本流程设计、基本资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF 条码管理系统。运输管理:包括调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分拨配送管理、中断配送信息管理。计费与结算管理:包括计费管理、结算管理。数据分析管理:包括报表管理、BI 报表分析管理。三、 电子商务必要性电子商务在各国或不同得领域有不同得定义,但其关键依旧就是依靠电子设备与网络技术进行得商业模式,随着电子商务得高速进展,它已不仅仅包括其购物得主要内涵,还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理与自动数据收集系统。就是未...
