电子商务时代ERP的发展趋势分析

电子商务时代ＥＲＰ的进展趋势分析 [摘要] 本文阐述了现有 ERP 系统在企业实施过程中所存在的局限性。结合当前电子商务的进展和应用，分析了在未来几年 ERP 与电子商务技术集成的模式，为企业 ERP 系统的集成应用提供了思路。 [关键词] ERP 电子商务 进展趋势 一、引言 ERP 是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。电子商务(Electronic Commerce，EC)是在电子技术、信息技术高度发达的现代社会里通过掌握信息技术和商务规则，系统化地应用电子方式和电子信息技术，进行高效率、低成本的各种商务活动。在电子商务时代,市场竞争激烈程度、市场竞争的范围以及市场与客户需求变化的速度等因素都发生了变化,它们对企业的 ERP 系统提出了新的要求。但由于现有的 ERP 本身的一些局限性，使它不能完全适应网络时代的企业进展。 二、现有 ERP 系统的局限性 不能满足网络时代特征的要求。随着互联网时代的到来，电子商务(EC)的兴起，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。但基于 Internet/Intranet、B/S体系结构的 ERP 软件系统还处于初始阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。传统 ERP 系统不能适应跨地域异地应用，更不能为虚拟产业联盟提供从供应商到合作伙伴和客户的有效管理手段。 企业的 ERP 与供应链结合不紧密。ERP 虽然是面对供应链管理,但其重心仍在企业内部。激烈的买方市场竞争中,客户已经成为企业兴衰的关键。如何以客户为中心,提高客户的满意度和忠诚度是 ERP 系统要改善的一个重要环节。 ERP 系统无法满足企业个性化管理的需求。随着管理理论和 IT 技术的不断创新、市场需求的不断变化，企业流程也必定随之而改变，而目前 ERP 还不能动态地满足企业流程变化的需要，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。虽然一些 ERP 公司(如BAAN 公司)正在进行动态企业建模(DEM)的探究，但都还处于初级阶段。 ERP 与 EC 的集成程度低。尽管很多企业开展了电子商务业务，但是由于 EC 系统与 ERP 系统没有进行集成，使得从 EC 平台上获得的销售定单、市场信息不能及时传递到后台 ERP 系统中，前台的 EC 系统与 ERP 系统不能共享信息，造成前后台信息的脱节，这就导致客户满意度的下降，甚至失去客户。 三、电子商务时代新一代 ERP 的进展 与供应链的整合。ERP 系统在强调提高企业内部效率的同时，企业不得不调整客户服务驱...