电子商务环境下生产企业物流运作模式的讨论 摘 要：分析了电子商务环境特点的基础上，讨论了电子商务环境下生产企业物流的运作模式
目的在于为电子商务环境下的生产企业物流运作提供一些参考意见
关键词：电子商务；生产企业物流；运作模式 1 电子商务环境下企业物流特点分析 电子商务是在 Internet 开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式
电子商务环境下企业物流运作有以下基本特点： 虚拟的客户市场和供应商市场 电子商务通过 Internet 和 Intranet 把不同国家、不同地区、不同行业的客户和供应商紧密地联结起来就形成了企业的客户市场
企业和它的客户市场和供应商市场，可以毫无障碍地直接接触
完备方便的业务处理 电子商务环境，一般依托电子商务网站进行工作，各个企业都建立起自己的电子商务网站，为客户提供 24 小时全方位的服务
方便迅速地收集和汇总各类信息 在电子商务环境下，企业和客户能够很方便迅速地进行信息沟通沟通
企业可以利用电子商务网站，收集客户信息，建立客户档案，进行客户管理
除此之外，还可以方便迅速地与供应商的联系，收集各个供应商的信息，进行供应商管理和供应链管理
个人和个性化的物流服务 一方面，企业可以利用网站指导顾客消费，提高销售额；另一方面，客户也可通过网站选择适合自已的产品和服务
从以上分析可以看出，电子商务环境为企业制造了一个高效方便的运作环境，为企业的进展制造了非常有利的条件
在电子商务环境下，企业应当充分利用电子商务环境所带来的有利条件，建立起一套适合于电子商务环境的企业物流运作模式，从而提高响应速度，提供个性化服务同时降低物流成本
2 电子商务环境下企业物流运作模式分析 电子商务环境下企业物流运作过程，主要包括从客户(个人或企业组织)承接业务合同，根据合同进行高级生
