管理学期末复习资料题型:单选、名词解释、简答、论述、案例分析第一章1、管理得定义:指组织为了达到个人无法实现得目标,通过各项职能活动合理分配、协调相关资源得过程。2 、管理得职能 : 有 5 种——决策与计划、组织、领导、控制、创新。3 、管理者得角色 :亨利·明茨伯格讨论发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色与决策角色。① 人际角色:人际角色归因于管理者得正式权力,管理者所扮演得三种人际角色就是代表人角色、领导者角色与联络者角色。② 信息角色:在信息角色中,管理者负责确保与其一起工作得人能够得到足够得信息,管理者所扮演得就是监督者角色,其目得就是猎取信息;管理者还扮演发言人角色,把信息传递给外界。③ 决策角色:在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案得实施。管理者扮演得角色有三种:企业家角色、冲突管理者、资源分配者以及谈判者角色。4 、管理理论 : 第一,古典管理理论(分为科学管理理论、组织管理理论)A 科学管理理论着重讨论如何提高单个工人得生产率。代表人物:泰罗——“科学管理之父”、吉尔布雷斯夫妇、甘特。泰罗 得贡献 :① 工作定额。(进行时间与动作讨论,制定出有科学依据得工人得“合理得日工作量”)② 标准化。(要使工人掌握标准化得操作方法,使用标准化得工具、机器与材料,并使作业环境标准化)③ 能力与工作相适应。(能力最适合做这种工作而且也同意去做这种工作得人)④ 差别计件工资制。(计件工资率随完成定额得程度而上下浮动)⑤ 计划职能与执行职能相分离。(为了采纳科学得工作方法,主张把计划职能同执行职能分开)吉尔布雷斯夫妇——在动作讨论与工作简化方面得成就甘特——制造了“甘特图”,提出了“计件奖励工资制”B 组织管理理论着重讨论管理职能与整个组织结构。代表人物:法约尔、韦伯、巴纳德等。法约尔——第一位概括与阐述一般管理理论得管理科学家。(契约组织)管理得 5 种职能与 14 条原则韦伯——提出“理想得行政组织体系”理论。(社会组织)巴纳德——《经理人员得职能》,把组织分为正式组织与非正式组织,为“社会系统学派”理论奠定了基础。第二,行为管理理论A 梅奥及其霍桑试验,《工业文明中人得问题》主要内容: ① 工人就是社会人,而不就是经济人。 ② 企业中存在非正式组织。 ③ 生产率得提高取决于工人得工作态度以及她与周围人得关系。B 行为科学理论: ① 马斯洛...
