中国某某信息学校学生毕业设计(论文)题 目：论物业管理企业好形象的塑造 姓 名 ： 00000 班级、学号 ： 000 班、 000 号 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 物业管理 指导老师 ： 0000 开题时间： 2008-9-12 完成时间： 2009-9-12 2009 年 9 月 12 日目 录毕业设计任务书…………………………………………………1毕业设计成绩评定表……………………………………………2答辩申请书……………………………………………………3-5正文……………………………………………………………6-18答辩委员会表决意见……………………………………………19答辩过程记录表…………………………………………………20课 题 论物业管理企业好形象的塑造 一、 课题(论文)提纲0.引言1.什么是企业形象设计2 物业管理企业形象包括的内容 2.1 环境形象 2.2 人的形象 2.3 服务形象 2.4 企业识别3.企业形象的塑造对企业的影响 3.1 影响企业的进展方向 3.2 强化企业内部的凝聚力 3.3 增强企业的竞争力 3.4 提高企业的公关效应4 当今影响物业管理企业形象的因素 4.1 人员素养要求不严，专业人才缺乏 4.2 职能单一，与业主缺乏沟通 4.3 自身定位不准确，服务意识不强 4.4 物业服务质量不达标 5.塑造物业管理企业形象的措施 5.1 加强员工的素养与礼仪培训 5.2 做好对外宣传，加强与客户的沟通 5.3 加强企业人才的培育，引进专业技术人员 5.4 给自己准确定位，为业主提供优质的服务 5.5 积极参加市场竞争，形成较强的影响力。二、内容摘要在科技进步的推动下，企业所面临的市场环境发生了很大的变化，靠商品质量，销售价格和销售数量与对手拉开距离的竞争办法已奏效不大，这就迫使企业要逐步的改变自己的竞争战略。目前，越来越多的企业将目标放在了企业实力的又一重要表现形式——企业形象。只有正确认识和了解物业管理企业形象的内涵和意义才能树立新型的物业管理理念，从而提升物业管理企业的行业地位，打造新型知名的物管企业。本文就物业管理企业形象的重要性和塑造方法进行了分析，总结了一些理论上的结论和实际对策。三，参考文献1. 林广志， 《 物业管理学 》 ，中山大学出版社2. 胡振华主编，丁美华等编写， 《 企业形象设计 》 ，中国农业科技出版社3. 严晨、严仲渝编， 《 企业形象与视觉传达 》 ，中国纺织出版社4. 饶德江， 《CI 原理与实务 》 ，武汉大学出版设5 ...
