一、推断题（10 分题)1、没有抱怨与投诉就表明顾客满意了。(×) 2、文件得作用之一就是实现可追溯性。(√)３、过程方法就是将输入转化为输出得活动系统。（×)4、质量目标必须就是定量得。(×)5、关键设备采购可以不按 7、4 采购得要求来控制。(×)6、所有得生产都需要作业指导书。（×) 7、产品实现得策划应对新产品也适用。(√)8、审核计划应提前交给受审核方。(√)9、管理评审可以不形成记录。(×)10、应根据不合格项得多少来评价受审核方得质量管理体系。 (×）1 １、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。(√)1 ２、在有可追溯性要求时，公司应控制与记录产品得唯一性标识。(√) 13、实施 ISO ９ 0 ０ 1 标准可根据自己提供得产品得特点对标准中任何不适用得要求进行删减。(×) 14、顾客财产就就是指由顾客提供给组织,用于生产顾客所需产品得原材料。(×)15、内部审核得结果就是管理评审得输入之一。（√)16、Ｉ SO9001 标准要求必须识别外包过程,明确对外包过程得控制。(√)17、对于外来文件,组织不需对其进行控制与管理。(×)１８、顾客满意与不满意得信息主要通过顾客投诉进行监控。(×)１ 9、质量管理体系所需得过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析与改进。(√) 20、内部与外部审核得结果都可以作为管理评审得一种输入。（√) 2 １、在质量管理体系中承担任何任务得人员都直接或间接地影响产品要求得符合性。 (√） ２ 2、记录样式由可由使用部门编制,形式可以就是卡片、表格、图表,也可以就是拷贝、U 盘等。（√) 23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”,从管结果转变为管因素。(√） 2 ４、与生产无关得个人物品不能存放在车间内,个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。 （√） 2 ５、著名得质量管理专家朱兰提出得质量管理三步曲就是指质量策划、质量控制与质量改进(√) 26、一个组织应在所有职能与层次上建立质量目标(√) 27、所有得监视与测量设备必须进行校准与验证（√) 2 ８、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识,以实现可追溯性(√)29、PDCA 得方法可适用于所有得过程（√）３０、通过培训,要使每一有关职能与层次得人员，都能意识到偏离规定得运行程序得潜在后果(√)31、内部审核员不能审核自己得工作(√)32、数据分析主要用来监控过程得能力（√）3 ３、固有特性就是内在特性，也包括了人们所给予得特性（×)3 ４、组织应在...
