顺丰速运有限公司的 SWOT 分析一 SWOT 分析（一）S 优势 1 就是快捷的时效服务。自有专机和 400 余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障客户的快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今日收明天到”。这是让很多客户纷纷选择顺丰的主要原因。用速度成就品牌。顺丰速运的快捷是小服务让更多的客户体验到了速度所带来的方便之感。顺丰速运，快件的运营速度是客户选择快递公司的最主要的原因，因此只有把速度提上来，所以，才满足客户的选择需求。 2 就是安全的运输服务。顺丰速运自营的运输网络，给消费者提供标准、高质、安全的服务。顺丰的快捷空运采纳先进的信息监控系统，其中 HHT 手持终端设备和 GPS 技术全程监控快件运送过程，保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四大类 98 项质量管理标准，严格管控。这给消费者提供了快件的安全保障。安全的运输是所有快件运输的前提。客户寄快递都希望能既快速又有安全的保障，而不是说还要担心其在途中丢失。 3 高效的便捷服务也是顺丰成就第一品牌的主要原因。先进的呼叫中心，采纳CTI 综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。除此之外，方便快捷的网上自助服务，让客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务。而灵活的支付结算方式，客户可以通过寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等方式进行方便快捷的自助结算4 有较好的文化理念 顺丰的愿景成为最值得信赖和尊敬的速运公司• 我 们 致 力 于 为 员 工 提 供 一 份 满 意 和 值 得 自 豪 的 工作 • 我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任• 我们致力于成为速运行业持续领先的公司• 我们致力于承担更多的社会责任顺丰的核心价值观• 首先是一个诚信、正直的人• 永远尊重人，信赖团队的力量• 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务• 做事仔细，勇于承担责任（二）W 劣势 1 首先，顺丰在价格上，自身的运费价格有点贵。 2 存在管理不善的、价格不统一的问题 。 同是 1 公斤的物品从长沙到广州，顺丰官方给出的价格是，一公斤以内(包括一公斤)是 22 元，续重是 8 元。话咨询长沙市河西岳麓区的顺丰业务员给出的价格则是，汽运的价格为十五元;动车的价格为 30 元;空运的价格为 50 元。 相同的路程，同等重量的物品却得到两种不同的...
