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卓越绩效知识考试参照资料1. 《卓越绩效评价准则》国标 国标编号为（C ）。A.GB19580B.GB/T16949C.GB/T19580D.GB/Z195792. “卓越绩效评价准则”原则将组织 过程分为价值发明过程、（D ）两大类。A 领导过程 B 采购过程C 战略过程 D 支持过程3. 卓越绩效 关键价值观不包括（C ）。A 迅速反应和灵活性 B 社会责任与公民义务C 细化管理 D 远见卓识领导4. 卓越绩效中“标杆”是（D ）A 测量用品B 重要应用于预算管理，指作为参照系一种数值C 是中国元朝时代隐逸家族夏衲运用读动术对人进行 分类总结而编著 性格学说《标杆术》D 针对相似活动，其过程和成果代表组织所在行业内部或外部最佳运作实践和绩效5. 如下对卓越绩效准则理解不对 是：（A ）A 为组织做符合性评价B 以卓越过程创取卓越成果C 不一致：1+1<2 一致 1+1=2 整合：1+1>2D 为组织有关方发明价值6. 卓越绩效诊断式 评价不能作为：（D ）A 质量奖评价 8 自我评价C 顾客和供应商评价 D 员工 评价7. 卓越绩效评价准则框架图中，为组织绩效管理系统提供基础 是：（D ）A 管理过程 B 经营成果C 资源 D 测量、分析与改善8. 现代企业对精细化管理 定义是：（C ）A 产品和服务质量管理 卓越原则B 管理体系符合性评价根据C “五精四细”D 对企业生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调整等一系列职能总称。9. 组织过程管理中意味着“与时俱进”，即通过不停地评价“吾日三省吾身”，增进改善和创新，并分享所获得知识，从而持续优化途径。指是：（A ）A 学习 B 展开 C 整合 D 优化10. 如下有关 SWOT 分析解释最精确 是：（C ）A 优势机遇劣势威胁 B 机遇威胁优势劣势C 优势劣势机遇威胁 D 优势机遇劣势威胁11.（ B）是当今世界最先进、最有影响力和代表性 卓越绩效评价准则。A、日本戴明奖评审准则B、美国波多里奇国家质量奖评审准则C、欧洲质量奖评审准则D、ISO90 质量管理体系原则12.《卓越绩效评价准则实行指南》国标（C ）。A、规定了组织卓越绩效 评价规定B、规定了质量奖 申报评价规定C、为组织追求卓越绩效提供了实行指南D、为企业提供了追求卓越绩效 途径13.国家质量奖评价满分 10 分 定量评分系统中，（ D ）分是基本成熟等级。A、7B、 650C、 6D、 514.《卓越绩效评价准则》国标中，支持过程是指（C ） 过程。A、不直接发明价值，不为价值发明过程提供支持B、直接发明价值...