第一章管理学（4-9 章为重点）（注：字为历年真题，字为重点章节）第一章 管理历史进展旳1、官僚制优越性旳：（1）个人与权力相分离；（2）是理性精神、合理化精神体现；旳（3）适合工业革命以来大型企业组织需要。旳2、官僚制特性旳（1）在劳动分工基础上，规定每个岗位权利和责任，把旳这些权利和责任作为明确法律规范而制度化。（2）根据不一样职位权力大小，确定其在组织中地位旳旳，形成有序等级系统，以制度形式巩固下来。旳（3）明确规定职位权力特性以及该职位对人应有能力规旳定，根据技术资格选择组织组员。（4）管理人员根据法律制度给予权利处在拥有权利地旳旳位，原则上所有人都服从制度规定，不是服从与某个人。（5）管理人员在实行管理时，每个管理人员只负责特定旳工作；拥有执行自己职能所必要权利；权利要受到严格旳限制，服从有关章程和制度规定。旳旳（6）管理者职务是他职业，他有固定酬劳，有按才能旳旳晋升机会，应忠于职守而不是忠于某个人。旳3、管理思想演进重要线索：（旳23 年简答）（1）科学化、理性化线索；（2）人道主义线索；（3）管理过程线索；（4）实证分析线索。4、管理理论流派：旳（1）管理过程流派：致力阐明管理人员做些什么和怎样做好，侧重管理工作实务，代表人物-法约尔、孔茨。（2）管理科学流派：采纳科学措施和数量措施处理问题，代表人物-泰罗（科学管理运动）。（3）组织管理流派：通过揭示组织形成、生存和进展内旳在必定性探讨管理原理和管理措施流派，致力于组织过旳程讨论，奠基人旳-巴纳德。（4）行为科学流派：从心理学、社会角度讨论个体需求、行为，团体行为和鼓舞领导方式流派，代表人旳-梅奥。（5）经验管理流派。（6）其他学说和主张。第二章 组织管理原理1、简述个人在组织中学习特点：（旳23 年简答）（1）个人学习过程是在行动过程中学习，即在实旳旳践中学。（2）个体学习最初往往是一种模仿过程，即学习旳旳模仿性质。（3）具有稳定化、定型化倾向。一定期期学习过程旳积累，个体会形成某种类型知识构造和观点、思维方旳旳式。2、非正式组织特性：旳（1）无明确构造、形态，可辨识性差；（2）非正式组织本质在于人与人之间协调；旳旳（3）非正式组织侧重于人们互相接触心理侧面、非旳理性侧面；（4）非正式组织中个人品行往往是导向原因。3、论述组织内部平衡：（23 年论述）组织内部平衡，指由单独个体到集体化协作行为环旳节，个体与组织整体之间平衡。旳组织内部平衡有...
