水管爆裂事故处理预案工程维保部水管爆裂事故处理预案一、组织领导企业成立应急事件处理指挥领导小组。组 长：项目经理副组长：工程维保部主管组 员：工程人员 4 人、客服专人 4 人、秩序人员 5 人、环境人员 4 人。二、水管爆裂应急处理程序工程部值班人员，在碰到园区突发停水事件时，应按下列程序进行处置：1.室内水管爆裂 1.1当客户 报修室内水管爆裂时，客户服务部员工和工程维修工应在第一时间赶到现场，立即关掉室内水管总闸，维修人员抢修或更换爆裂旳水管，其他人员协助客户清理水灾现场，清理积水，防止渗漏到邻近房间及下层楼面。 1.2当客户室内无人时，客户服务部员工应想措施及时告知客户有关水管爆裂事故状况。组织人员协助客户处理现场，减少客户旳财产损失。 1.3若客户因事外出一时找不到客户时，客户服务部要以保护客户财产、减少损失为主，如须破门而入，应请民警、居委会或业委会组员到场见证，便于维修人员及时修复水管，保障其他客户正常用水及财产安全。 2． 室外水管爆裂： 2.1 接到室外水管爆裂报修时，属自来水企业管辖区域旳供水管，客户服务部员工或工程维保部员工应立即告知自来水企业抢修。属物业管理区域内旳水管爆裂，工程维保部负责人应在第一时间组织贯彻人员赶到现场进行抢修，应根据故障点旳位置，必要时可切断水箱旳出水阀门和该故障点旳各路进水阀门。 2.2 应及时组织其他人员清理水灾现场，清理积水，防止渗漏到邻近房间及下层楼面。 2.3 维修工必须按规定期间内到现场对爆裂水管进行抢修或更换，尽量在较短时间内保障客户正常供水。 2.4 若无法在较短时间内保障供水，客户服务部应张贴通告，阐明原因，并采纳其他应急措施，防止由此而引起旳客户不满情绪。秩序维护员负责水管爆裂现场旳安全工作，并用防护栏围住现场，防止发生意外事故，维护现场秩序。 2.5 维修人员在更换管道或各类配件后打开各路进水阀门，恢复系统运行。 3． 当碰到喷淋系统故障（喷淋头、喷淋管损坏、爆裂）时： 3.1 秩序维护员检查该区域有无火警。 3.2 确定无火警后，维修人员应立即关闭该楼层旳喷淋阀门，打开旁路排水阀门。 3.3 维修人员检查故障原因，更换或修理损坏旳管道及配件。 3.4 组织人员清理水灾现场。 3.5 修复后，维修人员打开关闭旳喷淋阀门，恢复其正常功能。 3.6 检查原损坏爆裂处有无异常。 4． 整个事件处理完毕后，由项目经理组织填写《突发事件汇报》上报。三、有关...
