“三 CE”理论在营销管理上的实践和运用 王国亮一、“三 CE”定义 即在营销管理中关怀每个人、关怀每件事、关怀每个行为（过程）。具体上来说，该种管理思想重点是既强调营销管理的严格过程管理，更是强化了人性化的营销管理。这和销售管理的广义定义很是贴近：对所有销售活动的综合管理。 二、“三 CE”理论的必要性和实践性 通过实践，海尔公司在营销人员管理实行的 3E 营销策略是成功的。但随着现代企业的进展，社会经济的进步，人的意识文化的革新，都使得在人员管理上出现了更为复杂的思想、文化、意识流等的重要因素的变化。 中小民营企业在近一段时期内，还将遭受原材料上涨，生产成本增加的影响，尤其是那些内部存在“浪费”的企业，问题显得尤为突出。有专家指出，小企业的进展道路应从两个方面进行企业自救：1、以低成本的产品制造为中心，转向以客户需求为中心；2、消除“浪费”：A 消除生产上的浪费；B 消除管理浪费。管理浪费，还做了下面七大归类： A 偏离目标（价值定位） B 不讲投资回报 C 没有客户细分 D 没有独特价值 E 不聚焦地域，产品与客户的行为F 偏离有效产出G 偏离员工满意度很过企业在管理上的浪费具体反映到营销管理上，问题同样严重，甚至更为严重。但就目前对营销人员的管理上，仍是多数企业头疼的讨论课题。过程控制比结果控制越来越显得重要。三、“三 CE”理论在营销人员管理上的运用和方法。我在这里就具体的营销人员的管理，说一说“三 CE”理论的运用和方法。读者可根据这一理论的单一实践，根据各自企业的实际情况，逐步完善并应用到其它管理领域。1、从营销管理者角度分析：A、要有实力的管理团队B、要有标准化的易操作管理流程C、要有公司软文化重点投入公司的重视和投入程度将会很大意义上影响营销政策执行的力度和管理方案成功的实施。投入这里重点指的不是资金、资源的投入，而是思想指导指引，企业文化培训，技能岗位知识、工作方法等的训导，营销政策的影响等。 D、要有合理的有效的组织架构E、要有合理的刺激性的可持续薪酬制度F、要有良好的招聘人才的渠道和制度方法2、从驻外营销机构角度分析：A、要有直接的管理组织架构如：强化上级管理下级：销售经理——办事处经理；区域经理——办事处经理；区域经理——公司管理者；办事处经理——公司管理者；业务员——区域经理；业务员——公司管理者；B、要有一支高素养的组织性纪律营销团队C、要有顺畅的信息沟通平台和问题...
