《商务礼仪》试题及答案

《商务礼仪》试题及答案第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题 2 分共 50 分）1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（C ）入.以对方为中心、原则日.以相互沟通为原则。以互相尊重为原则。.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ）A.内强素养 B.外塑形象 C.增进交往 D.使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素养；B.便于理解应用；C.为了应酬别人；D.维护企业形象。4. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）入.符合身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩戴宝贵的首饰；D 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、 脚链）。5、基本商务礼仪包括（ACDE)A.电话乘车 B.赠送礼品 C.手机电梯 D.用餐 E.握手名片6、穿职业正装的目的（A B C )A. 尊重对方 B.塑造形象 C.增加信心 D.引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不谈原则” ；B 语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”；。.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”一谈天气。8. 对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C. 平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联 系？”9. 名片使用中的五不要是指（ACEGI）A.职位个数不要超过两个。B.不要联系方式太多。C.不要在别人名片上记录。D.不要颜色奇特。E. 不要手写修改自己的名片。F.不要内容不符。G.不要把玩名片。H.不要斜体字。I.不要存放裤兜。J.不要用特别材质制作名片。10. 接受名片时应该（B ）A.立即接过装入袋。B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。C.自然有礼不卑不亢。D. 及时接过。11.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，凝视接受。D. 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。12.双方通电话，应由谁挂断电话（A C）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。13. 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同...