《导游业务》期末考试试题与答案1. 导游带团购物，非必须提供的服务是（）。A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格（正确答案）D. 按合同规定时间和地点安排购物2. 发生误机事故后，导游首先应该（）A. 安抚游客B. 报告旅行社（正确答案）C. 联系最近的航班送走客人D. 及时通知下一站调整行程3. 导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的（）。A. 社会公德（正确答案）B. 敬业精神C. 爱国主义意识D. 服务技能4. 关于男士西装的着装法律规范，下列说法正确的是（）。A. 应将商标露在外面显示西服的品牌B. 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”（正确答案）。.双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣D.气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。5. 外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。A. 提供必要帮助B. 建议其自行处理C. 断然拒绝D.劝阻，并告知中国海关规定（正确答案）6. “横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。这实际上告诉导游人员应重视（）。A. 观赏的距离和位置（正确答案）B. 观赏的时机C. 观赏的节奏D. 观赏的姿态7. 导游间友好合作最基本的原则是（）。A. 相互尊重B. 相互支持C. 适当斗争D. 恪守旅游合同（正确答案）8. 导游人员必须遵守的基本道德法律规范是（），也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。A. 爱国爱企、自尊自强（正确答案）B. 遵纪守法、敬业爱岗C. 公私分明、诚实善良D. 克勤克俭、游客至上9. 中餐赴宴礼仪法律规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（）到达。A. 10 分钟B. 8 分钟C. 6 分钟D. 5 分钟（正确答案）10. 西餐礼仪法律规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边（）左右为合适。A. 10 厘米B. 15 厘米（正确答案）C. 20 厘米D. 25 厘米11. 在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪法律规范的是（）。A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐B. 右手用刀，左手持叉C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包（正确答案）D. 吃沙拉时只用叉子12. 对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为（）。A. 有利于扩大旅行社知名度B. 有利于反馈游客意见C. 有利于旅行社改进旅游产品D....
