教学班级： 教学课题：传统商务的运作内容 传统商务的运作流程 电子商务流程 教学目的要求：通过学习了解传统商务的运作内容及运作流程、掌握电子商务通用流程 教学重点：电子商务交易过程四阶段 教学难点：传统商务与电子商务的不同 教学内容： 商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。商业企业在订货、销售和储存等经营活动中与生产厂商、消费者发生的贸易、交易与服务行为以及其间的信息传递过程在电子商务产生前后有很大不同。 第一节 传统商务的运作内容 一、商务活动主体 （一）消费者 消费者是市场进展的第一推动力，是交易过程中居主导地位的主体。消费者需求是社会的主导需求，它的扩展或收缩直接决定着交易规模的扩大和缩小。 （二）企业 企业具有较稳定的组织结构与消费需求，有科学的决策系统，是最具灵活性及拓展能力的经济实体。 （三）政府 政府在市场经济进展的高级阶段，尤其是现代市场经济形态下，不仅具有了组织和管理经济的职能，而且可以直接进入市场，参加商务活动。 二、商务活动内容 为实现商品（含服务）从生产领域向流通领域的转移及价值的实现而进行的经济活动构成商务活动的内容。 商品进货 商品销售 商品调拨 商品储存 （一）商品进货 （二）商品销售 （三）商品调拨 （四）商品储存 三、传统商务运作方式的特点 无论是面对面直接交易，还是通过信函、传真等纸面方式交易，都是一种物理方式，这是传统商务的运作特点。 第二节 传统商务的运作流程 一、商场商务流程 进货 仓库 供应退货 售货 顾客 退货 出货 仓库 仓库 客户 退货 （一）消费者从大众中分离 （二）消费者直接参加生产和商业流通 （三）更大范围的选择和理性的购买 四、网络营销建立了新的营销规则 （一）网络社会的竞争优势不是来自垄断的技术，而是来自吸引和保持顾客的能力。 （二）靠显著减少的交易成本而增加竞争优势。 （三）全新地再造通路、物流、供应链的流程，用虚拟过程消散灭库存。 （四）顾客参加互动合作的新的营销理念及运作。 五、网络营销的市场价值 （一）它向潜在顾客提供的利益 1．方便——顾客不用离开他们的家或者办公室就可以找到有关公司、产品、竞争者、价格等方面的可比信息；顾客无论在哪里都可以 24 小时订购产品。 2．很少争论——顾客不必面对推销人员或承受劝说少情感因素的影响；也不必排队等候。 （二）它给营销者带来的利益 1．可...
