《非人》向日葵班阳光组（第 4 组）学习总结报告1 组名：阳光组，组员：杨金海、张淑华、胡海伟、邬志强、王安富、江利2
《非人》阳光组（4 组）学习心得这两天时间里，资深的蒋伟良讲师，与我们共同分享了这个我们以 此并未接触过的话题：非人力资源经理人的人力资源管理
人力资源管理是站在企业经营管理层面上对人这个经营要素做科 学化的管理，是在经济学与人本思想指导下，通过配置、任用、开发、 酬劳、保护等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足 组织当前及未来进展的需要，实现最优的组织绩效
组织绩效是通过 个体绩效的有机组织来实现
人力资源管理体系包括战略目标、企业 文化、选人、用人、育人、留人
人力资源管理的四种技能：人力规 划、找到对的人、用好人育好人、激励人留住人；三把利器：职位分 析、绩效管理、支持沟通;两个原理：冰山原理、需求层次；一大资 源
人力盘点首先要掌握人力资源的宏观状况，然后进入个体分析， 建立岗位序列、岗位说明书，评估胜任能力，利用情境进行人才盘点
识人三方面：业务胜任能力、任职动力、性格与工作作风
面试尚需 要一定技巧，面试之前要回顾工作职责，设计面试目标，确定所需面 试次数；并开会决定分配面试责任，详细阅读应聘者的简历；并设想 他可能的优缺点，设计询问的问题顺序
面试之中，要建立和谐的气 氛，帮助应聘者缓和情绪
面试之后，要所有面试者共同讨论综合各 项结果再做决定
绩效管理是指各级管理者和为了达到组织目标共同 参加的绩效计划制度、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升 的持续循环过程，目的是持续提升个人和组织的绩效
个人成长三途 径：在工作实践中学会，在被指点中领悟，在自我内省中领悟
建立 支持性沟通要做到，推断事，不论断人;坦诚负责，非虚以应付；具 体描述，非笼统概括；积极建设性，非消极武断性
小组感触非常深 刻的是领导模式与员工的成熟水平匹配
