万科物业管理公司全套制度目录前言 4第一章管理架构 6第一节组织架构第二节职能部门及岗位职责 总经理副总经理行政人事部客户效劳部财务部招商部工程部安管部餐厅第二章行政管理制度 24第一节公文流转制度第二节会议管理制度第三节印鉴管理制度第四节档案管理制度第五节车辆使用管理制度第六节业务宴请制度第七节计算机网络管理制度第八节办公用品管理制度第三章人事管理制度 32第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度第二节劳动人事关系第三节考勤与假期管理第四节 薪酬及福利管理制度 第五节培训管理第六节绩效考核管理制度第七节员工奖惩制度第四章财务管理制度 61第一节资金管理制度第二节资产管理制度第三节借款及费用报销管理制度第五章综合业务管理制度 72第一节客户效劳管理制度第二节招商部管理制度第三节工程维修管理制度第四节安管部管理制度第五节保洁管理制度第六节绿化管理制度第七节餐厅管理制度.7第八节 应急预案第六章工作流程 112第一节综合管理 1.121、招聘申请工作流程 11.2、招聘工作流程 11.3、新员工入职管理流程 1174、员工转正管理流程 11.5、人事变开工作流程6、员工离职办理流程7、员工奖惩管理流程 8、员工请假办理流程9、接单流程10、发文流程11、文件报送流程12、档案管理流程13、物品申请流程14、印章管理流程15、招商工作流程16、各班次交接流程第二节财务管理1、财务根本核算流程2、物品采购流程3、请付款及报销流程第三节效劳管理1、办理停止供暖流程2、装修管理流程3、经典生活公寓出入管理流程4、公寓物品搬出管理流程5、消杀管理流程6、投诉处理流程7、客户回访流程8、业主入伙流程9、公寓二次装修流程10、业主有偿效劳流程11、公共区域报修流程12、监控发现异常情况处理流程13、醉汉、精神病人的处理流程14、突发事件〔火灾〕处理流程15、维修流程16、巡检流程17、电梯困人处理工作流程18、停电处理流程.错误!未定义.书.签。第四节收费管理1、采暖费收取流程2、车场收费流程3、物业费收取相关流程第五节车辆管理1、车辆管理流程2、车辆进场检查流程前言一、为标准公司的运营，特制定本制度汇编，各部门必须严格遵照执行。二、本制度汇编适用范围为万科物业管理公司。三、各部门制定的规章制度须经中层以上干部研讨前方可实施。四、本制度汇编由行政人事部负责解释和修订。第一章管理架构第一节组织架构物业公司组织架构总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实...
