产品供应售后服务方案1.1 本项目服务机构人员配备针对本次项目，我公司认为良好的组织结构保障才能确保本项目 的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程实施和管理的组 织和领导机构。1.2 供货人员配备我公司特为客户成立专业的服务小组，分配项目负责人 1 名，技 术负责人 1 名（到现场管理负责至项目验收结束），专业的接单员 2 名、采购员 2 名、送货员 2 名、财务员 1 名，专人负责、各司其职、 互相监督，并设置客户服务小组组长 1 名，我公司特别安排拥有配送 经验十年以上的大盈分店店长担任这一职务，同时，公司总经理做为 客户服务小组的总监督及负责人，从总体把控、监督、指导客户配送 业务的日常运作，总专业配送人员共 9 名，另外，我公司配备专业的 物流车辆配送，可满足客户随叫随到、为客户服务。人员培训方案我方在配送实施完成并正式交付给招标人使用之前，厂家负责提 供操作员、操作教员培训，为采购人的货物操作人员提供全部货物的 拆卸操作、使用及维护的技术培训服务，使培训人员达到合格为止。（1）培训计划根据以往我公司同其他用户密切合作的经验，完善成功的培训保 证，将是系统能否成功的重要组成部分。为此，我公司根据工程实际 情况，制定了培训计划。培训内容主要为货物的拆卸操作、使用及维护的技术培训服务。 接受培训的人员在培训后能独立完成相应阶段的技术工作，并能达到 在本单位继续做培训的能力。（2）培训目的为了完全满足用户的培训需求，我司将安排优秀的培训人员、组 织精良的培训教材、制定科学的培训计划，精心组织培训。此次培训将达到以下目标：① 保证项目的顺利进行本项目的顺利实施需要客户与我们的密切配合，客户技术人员对 相关技术和方案的熟悉程度是项目能否顺利进行的重要影响因素。通 过此次培训，我们将和客户的技术人员沟通技术问题，提高他们的技 术水平和对方案的熟悉程度，使他们能够顺利地承担起项目实施过程 中的配合工作，保证项目的顺利进行。② 建立专业化的信息管理队伍，保障货物的正常使用为了保证货物正常地使用，需要一支有经验、专业化的维护队伍。 货物的日常维护任务要求管理员必须具有较高的技术水平，因此有必 要对用户技术人员进行专业化的培训。通过对用户技术人员的培训，使他们熟悉相关管理技术，掌握设 备的安装与调试方法，掌握操作与日常维护。对技术人员的培训不仅包括技术理论，更重要的是，我司为...
