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人力资源管理案例分析:企业如何划分各部门职能

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企业内部管理的松散,组织结构的滞后与不清楚,都会使员工效率和企业效益受到影响和损失。由此可知,组织结构优化的问题已经是不少企业不可避开的了,那么企业如何根据自身情况进行组织结构优化呢?人力资源专家——在组织结构优化方面有着多年的关注和讨论,本文是为某企业实施的组织结构优化的项目案例纪实。 【客户行业】服装制造业 【问题类型】组织架构与职能创新 【案例背景】 亨达丽公司(化名)是一家位于江苏省,集服装设计、生产,销售于一体的服装公司。公司在上海浦东注册设立上海海逸国际贸易有限公司(化名)和上蝶飞服饰有限公司(化名),并且在上海设立全资子企业顺利良种棉加工厂(化名)。公司在上海设有国际贸易部、在苏州和无锡设有国内贸易部。公司和上海海逸公司都具有进出口经营权。亨达丽公司近些年为很多国内公司及国际公司提供过产品,在国内同行中享有良好的信誉和口碑,已经成为当地服装行业的一面旗帜。 【现状问题】 亨达丽公司的组织结构是传统金字塔式的“直线职能制”管理模式,目前的职能结构难以适应外部资源整合的需求,信息传递和事务处理效率低、协调不足,满足客户需求的能力较弱。外部竞争、成本压力、市场反应速度仅仅传递到组织领导者的身上,组织内部的结构模式不能传递压力,这样就导致领导层工作压力很大,但基层无压力的局面。 【解决方案】 基于以上问题和分析,建议:建立适应外部经营需要、大市场需要的组织模式,强化组织的“创新与营销”职能,真正发现和制造客户需要,优先建立强大的客户需求分析、讨论和推广队伍,充分感知外部需求的变化,因此建议增设三个优秀能人配置的队伍:客户分析与产品讨论中心,销售中心(现在销售部)、内部客户响应中心。以上三个部门形成适应客户的流程链,促进客户需求能够直接感知并制造性的满足需要。 根据亨达丽公司的具体情况,不仅建议公司成立以上三个部门,同时也对三个部门的职能给出一些初步的规划。 1、客户分析与产品讨论中心 客户分析与产品讨论中心从客户的业务链价值增加角度,形成讨论思路与各方不同合作方案讨论与方案推广,制造客户新需要与客户价值增值;整合外部各种生产资源和要素,提升组织生产能力,满足关键客户的需要,并为客户提升深度价值服务;提供市场讨论、用户调研、渠道讨论、新产业进入策略及新产品定位、定价等专项调查。另外该部门应该还承担着客户信息管理与定期维护,新产品的研发,高新技术的引进和应用等作用。 2、销售...

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