代理营业机构代理保险业务制度手册

代理营业机构代理保险业务制度手册代理营业机构代理保险业务制度手册目 录第一章 总则.........................................- 1 -第二章 代理营业机构及人员职责.......................- 3 -第三章 营业前准备...................................- 6 -第四章 新契约投保...................................- 9 -第一节 新保承保..................................- 9 -第二节 非实时保单录入...........................- 14 -第三节 卡式保单录入.............................- 15 -第四节 手工记账.................................- 16 -第五章 代办保全....................................- 18 -第一节 犹豫期撤单...............................- 18 -第二节 退保.....................................- 19 -第三节 满期给付( 以分红型保险产品为例) .........- 20 -第四节 信息变更.................................- 22 -第六章 续期缴费....................................- 25 -第七章 辅助理赔....................................- 27 -第八章 特别处理....................................- 28 -第一节 重打单据.................................- 28 -第二节 收据重打.................................- 28 -第三节 卡/折加办查询............................- 29 -第四节 营销员业绩补录...........................- 29 -第九章 日终处理....................................- 30 -第十章 单证管理....................................- 33 -第一节 基本规定.................................- 33 -第二节 处理流程.................................- 34 -第十一章 营销管理..................................- 37 -第一节 宣传管理.................................- 37 -第二节 销售管理.................................- 38 -第三节 客户信息管理.............................- 40 -第十二章 客户投诉及危机事件处理....................- 41 -第十三章 监督检查..................................- 45 -第十四章 附则......................................- 48 -附件一: 代理保险大集中系统键盘功能键列表...........- 49 -附件二: 代理保险大集中系统常见交易代码表...........- 5...