2025年优质服务活动实施方案为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意群众满意、社会满意的服务型机关，经讨论，决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：????一、指导思想?以党的十八大精神为指导，认真恪守“行风体现一言一行，行风贯穿 365 天”的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立质监部门的新形象 ， 为 推 动 全 市 社 会 经 济 事 业 又 好 又 快 进 展 提 供 坚 强 保 证 。 ?二、总体目标?通过优质服务主题活动，切实达到以下目标：?（一）机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感 显 着 增 强 ， 形 成 比 学 争 先 、 风 清 气 正 、 团 结 奋 进 、 服 务 至 上 的 浓 厚 氛 围 。（二）部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探究和制订各项便民措施切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广阔群众对质监部门的满意度，树立质监部门的良好形象。?（三）服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素养和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到说话文明、依法行政、便捷高效。?（四）工作业绩进一步提升。广阔干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩。三、方法步骤?第一阶段：动员部署（20XX年3月31日前）?????召开全体干部职工大会，制定下发优质服务主题活动实施方案，成立局优质服务主题活动领导小组，全面部署启动优质服务主题活动。在二楼大厅设立投诉箱，公布监督投诉电话接 受 社 会 对 我 局 开 展 优 质 服 务 活 动 的 评 价 和 监 督 。 ?第 二 阶 段 ： 组 织 实 施 （ 20XX年4月1日 — 6月30日 ） ?为达到实际效果，防止流于形式，优质服务主题活动期间将集中组织开展七项主题实践活动：?1．走访调研。结合我市“深化基层、服务群众”主题活动，各科室（单位）都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题，确定调研方...
