保安服务突发事件应急处理方案一，突发事件处理原则总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最 大限度地减少人员和财产损失。1、整体作战原则应急突发情况发生后，驻勤保安队（班）必须在公司和客户单位 主管部门的统一领导下，分级负责，务司其职，形成合力，确保有序、 高效地开展应急处置」:作"保安员不得擅自处理重大成急情况 U2、快速反应原则处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告,确 保信息畅通，闻警而动，力戒反应迟钝，错失战机丘3、因情施策原则遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异，因地 制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。4、密切配合原则驻勤项目负责人是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保 所属保安人员拉得动、用得上的同时，要接受客户单位领导和主管部 门负责人的调动、指挥，与客户单位协调一致地做好应急情况处置。 队（班）长不在时应指定负责人。5、以人为本原则牢固树立救人第一的观念，坚持把救死扶伤，保障人员生命安全 作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。6、悟尽职守原则面对突发情况，全体保安员必须服从命令,听从指挥，挺身而出， 尽职尽责，迅速赶到应急现场°对不听指挥，擅自离岗，甚至临阵脱 逃者，一律严肃处理.7、自身防护原则处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干.要对突发事件可能 造成的损害和风险作出准确推断，实行稳妥、科学、适度的方式进行 处理，避开因防护措施不当造成自身损害.二、突发事件及异常情况处理程序2.1 目的紧急避险，阻』•恶性事件发生，保护园区公共设施及人员安全。2.2 范围责任区内中2.3 管理职责2.3. 1 项目部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等 培训’并负责抢险现场指挥及监督”2.3. 2 当值人员成严守岗位。2.3.3 保安员负责安全防范，水电人员负责水、电供应及抢修。2. 3. 4 其他员工应听从上级领导的调遣，积极参予抢救或抢险.2. 4 工作程序2.4.1 盗窃、匪警应急处理程序’A：队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段〔如 打、砸抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁、业主人身 安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪，B：当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即 通过对讲呼救求援°C：所有持对讲机的保安员在听到求援信号时，要立即赶到现场， 同时通知监控室封锁出事地点...
